Эксперты Frank RG выступили на форуме ДВИЖЕНИЕ на сессии банка ПСБ и... устроили настоящий баттл!

⏺Старший проектный лидер Frank RG, руководитель проекта «Ипотека» Ольга Филиппова представила обзор рынка ипотеки с ключевыми цифрами и событиями за прошедший год.

«В 2025 году объем выдачи ипотеки начал постепенно нарастать, однако все еще отстает от объемов прошлого года. Начало оттепели на рынке обусловлено, во-первых, снижением ставок по рыночным программам, во-вторых, распространением "Семейной ипотеки" на вторичный рынок», – обнадежила участников сессии эксперт.

Второй частью выступления стала серия баттлов, которыми «управлял» генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов. Баттлы были организованы между ключевыми участниками рынка недвижимости. В ходе обсуждений гости в аудитории в режиме реального времени отвечали на самые горячие вопросы: реальные квартиры или ЗПИФ и ЦФА, партнерская сеть или офис...

🚩 По итогам выступления спикеры обсудили с залом результаты и пожелали друг другу развития и процветания.

Подробнее изучить презентацию Ольги можно здесь.

➡️ Самые актуальные данные по ипотеке в нашем разделе Frank Data
➡️ Ежемесячные отчеты по рынку ипотечного кредитования публикуются на последней декаде каждого месяца на нашем сайте. Не пропускайте.

#FrankPeople
#FrankProducts #Mortgage

🥏 Школа фрисби Frank RG и Springle набирает обороты!

Каждую неделю к нам присоединяются новые участники — и уже в это воскресенье, 6 июля, мы проведём третью тренировку.

📚 Вас ждут:
— Живое знакомство с алтиматом, командным спортом с летающим диском
— Инструкции и разбор от игроков топовых команд
— Игра, которая точно затянет с первого паса!

📆 Стадион Энергия (м. Лефортово, 2-й Краснокурсантский пр., 12, стр. 8)
⏺ Время: с 17:00 до 19:00
👟 С собой — кроссовки, удобная форма и немного азарта

📆 Участие по обязательной предварительной регистрации

#FrankSport
#Springle

⭐️ В июне объем торгов на Мосбирже составил 125,9 трлн рублей. Годовая инфляция в России замедлилась до 9,39%. Набиуллина: «с большей вероятностью» в июле ставка будет снижена. Капитал возвращается: как банки борются за доверие private клиентов.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

⏺Иногда, чтобы найти выход, нужно сначала построить то, что не существует. Потом разрушить. А потом — собрать заново. В этом и есть сила LEGO SERIOUS PLAY™ — методики, которая превращает мышление в движение рук, а игру — в инструмент бизнеса⏺

🚩 На десятой встрече Frankly Speaking Club мы собираем не только фигурки, но и смыслы — вместе с Ольгой Артемьевой и Ларисой Лавровой, партнёрами компании «Артемьева & Партнеры», тренерами и фасилитаторами с десятилетиями опыта за плечами.

⏺ Ольга — мастер создавать атмосферу, в которой каждому участнику достаётся его личный инсайт. Более 13 лет в крупном бизнесе, почти столько же — в самостоятельной практике.
⏺ Лариса — помогает найти ответ на главный вопрос «Зачем?», когда в бизнесе (или в жизни) всё упирается в «Как?». За её плечами — стратегический и коммуникационный маркетинг в крупнейших потребительских компаниях.

📚 Тема встречи родится из ваших запросов — и будет отыграна в формате LEGO SERIOUS PLAY™.

📆 Когда: 9 июля (среда), 19:00
⏺ Где: Москва, Ленинградский проспект 35с1. Iskra Space
📆 Обязательная предварительная регистрация по ссылке

#FrankEvents
#FrankRG

📍 Все сегменты кредитования в июне 2025 года показали положительную динамику

🤘 По данным Frank RG, в июне 2025 года банки выдали кредитов физлицам на 745 млрд рублей, что на 12,8% выше показателя прошлого месяца и на 52,1% ниже, чем в июне 2024 года.
🤘 Объем выдач ипотечных кредитов составил 306 млрд руб. Показатели июня 2025 на 8,9% выше мая 2025 года и на 60,5% ниже мая 2024.
🤘 Рынок автокредитов в июне 2025 показывает рост объема выдач на 14,1% к маю 2025 года, и составляют 132,6 млрд рублей. В сравнении с июнем прошлого года выдачи автокредитов снизились на 39,1% в рублях.

⏺Помесячный рост в сегменте автокредитования может поддерживать рынок новых автомобилей за счет субсидированных кредитов, а также интерес покупателей оформить кредит до вступления с 1 июля в силу указания ЦБ РФ о вводе макропруденциальных лимитов на выдачу автокредитов⏺, — комментирует старший аналитик Frank RG, Ксения Матенкова.

🤘 Выдачи кредитов наличными выросли на 17,2% к маю до 284,3 млрд рублей, что на 56% ниже, чем за аналогичный период 2024 года.
🤘 В сегменте POS-кредитования объем выдач за месяц достиг 21,9 млрд руб. (+7,1%). По отношению к июню 2024 года показатель ниже на 44,5%.
🤘 За 6 месяцев 2025 года было выдано кредитов на 3 648 млрд руб., что на 52,1% меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

⏺ Полную версию ежемесячного отчета по объемам выданных кредитов физическим лицам читайте на нашем сайте

Представленные публичные данные являются частью отчета Frank RG «Экспресс-отчет по объемам выданных кредитов», где доступны данные по объему и количеству выданных в предыдущем месяце кредитов по каждому рынку, региону или банку. Кроме того, указаны доли банков по размеру выдач на рынке или в регионе, средние размеры кредитов.

#FrankProducts #RetailLoans

⭐️ Даем старт новому исследованию банковских программ лояльности

📚 Frank RG исследует рынок программ лояльности с 2017 г.: в формате самостоятельных исследований (2017-2019), в составе исследований дебетовых и кредитных карт (с 2021 г.) и в формате ежеквартального мониторинга условий и выгоды (с 2020 г.)

⭐️ В 2025 году на фоне кардинальных изменений механик управления программами лояльности крупнейшими игроками банковского рынка, мы решили провести глубокое исследование этой темы в традиционном формате Frank 360 и рассчитываем представить результаты на Frank Reward Award в октябре 2025 года.

В ходе исследования мы планируем
➡️ детально проанализировать условия и выгоду для клиентов,
➡️ оценить экономику reward-программ с точки зрения банков,
➡️ выявить клиентские предпочтения и опыт пользования,
➡️ протестировать функционал и удобство управления программой в мобильном приложении,
➡️ подробно обсудить с экспертами проблемы, тренды и перспективы развития банковских программ лояльности.

⏺Отдельное внимание в отчете мы уделим конкурентному анализу – частоте и категориям трат, выпадающим клиентам в персональных списках, по итогам годовых наблюдений панели тайных покупателей⏺, — отмечает Дарья Богдашкина, проектный лидер, руководитель исследования банковских программ лояльности.

⏺ Подробнее об исследовании на нашем сайте

#FrankProducts #Cards

«Банкиры работают, понимают, что надо делать. Настроены пока достаточно настороженно»

⭐️ Генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов принял участие в Финансовом конгрессе Банка России в качестве спикера панельной дискуссии «Пилотирование цифрового рубля. Что дальше?»

В своем выступлении Юрий
➡️ представил данные исследования про отношение к технологии цифрового рубля, полученные как от профессионалов рынка – руководителей розничного банковского бизнеса, так и от обычных людей;
➡️ перечислил вызовы и возможности, которые открывает технология цифрового рубля для участников рынка.

⏺Предлагаем вам ознакомиться с полным выступлением Юрия Грибанова (видеозаписью и текстовой расшифровкой) на нашем сайте.

📚 Вспомнить, с какой темой выступал Юрий на Финансовом конгрессе в прошлом году, можно тут.

#FrankPeople

⭐️ В воскресенье встречаемся в школе фрисби Frank RG и Springle!

Самое время начать! Приходите сами, берите семью и друзей!

⏺Это отличная возможность провести время с коллегами и друзьями, узнать новых людей. А еще тебя всему учат классные ребята из Springle! Для тех, кто хотел добавить в свою жизнь немного спорта и социальной активности, открытые тренировки очень кстати⏺, — отмечают участники.

📌 Тренировки школы проходят каждую неделю по воскресеньям!
📌 Приглашаем присоединиться к тренировке, которая состоится уже 13 июля с 17 до 19 часов.

❗️Ждем вас на стадионе Энергия (м. Лефортово, 2-й Краснокурсантский пр., 12, стр. 8)

🥏 Алтимат фрисби — это командный вид спорта с летающим диском, который проще, например, чем футбол или волейбол. А значит, подойдет игрокам с любым уровнем подготовки.

⏺Регистрация и подробности – по ссылке

#FrankSport
#Springle

⭐️ Маркетплейсы ждут новые правила: законопроект одобрен в первом чтении. Сбербанк за июнь заработал 143 млрд рублей. Годовая инфляция в России ускорилась до 9,45%. ЦБ смягчит требования к руководителям риск-менеджмента в финансовых организациях. По данным Frank RG, за 6 месяцев 2025 года физлицам было выдано кредитов на 3 648 млрд руб., что на 52,1% меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

⭐️ Команда Frank RG завершила работу над исследованием «Банковские контакт-центры для физических лиц 2025»

Аналитики отмечают, что контакт-центры становятся многофункциональными системами, которые ежемесячно обрабатывают несколько десятков миллионов обращений. И нагрузка на них каждый год растет. Во многом это связано с тем, что контакт-центр – очень чувствительный канал, который принимает вызовы рынка в прямом и переносном смысле.

⏺ По данным Frank RG, в 2024 году среднемесячное количество обращений в контакт-центры банков увеличилось до 50 миллионов.

⏺Если говорить непосредственно про обслуживание клиентов, вырисовывается заметный тренд: клиенты решают большую часть вопросов с помощью текстовых каналов. За последние два года они все чаще обращаются за помощью в чаты, а не колл-центры. Так, в 2024 году треть всех обращений пришлось именно на этот канал. Можно сказать, что голосовые помощники и чат-боты стремительно меняют модель обслуживания⏺, - подчеркнула Ольга Филиппова, старший проектный лидер.

Но чем чаще клиента приветствует ИИ, тем острее встают вопросы: как найти баланс между автоматизацией и этикой? Можно ли преодолеть ментальный барьер между клиентом и ИИ? И как создать экономически оправданные решения?

⭐️ Эти и другие темы обсудили на премии Frank Contact Centers Award 2025.

⏺ Подробнее о том, как банки разбивают «стеклянный потолок» автоматизации и осваивают новую реальность – в репортаже с мероприятия.

Полную версию исследования Frank RG «Банковские контакт-центры для физических лиц 2025» можно заказать здесь.

#FrankProducts
#FrankAwards #ContactCenters

⭐️ В ноябре 2025 года команда Frank RG представит рынку новое исследование «Банковские программы лояльности» по методике 360 градусов на Frank Banking Reward Award 2025.

⭐️В преддверии этого события мы будем публиковать интересные факты по теме. Следите за нашим тг-каналом и погружайтесь в мир клиентской лояльности вместе с нами! ⬇️

#FrankProducts #Cards

⭐️ Каждый год банки платят все больше и больше кешбэка: сумма растет на 100 млрд руб. ежегодно

⏺ По оценкам Frank RG, сумма выплаченных вознаграждений по reward-программам в 2024 г. составила почти 400 млрд руб.

📚 Больше 90% всех бонусов выплачивают 4 крупнейших банка на рынке, что сопоставимо с их долями в выпущенных картах.

При этом, средняя выгода клиента в % от трат по карте снижается как в массовом, так и в высокодоходном сегментах. Как это возможно?

⏺Прежде всего, рост расходов банков связан с кратным ростом числа пользователей банковских программ вознаграждений, а также с ростом уровня утилизации бонусов⏺, — объясняет Дарья Богдашкина, проектный лидер Frank RG.

➡️ Подробнее об исследовании программ лояльности - тут.
➡️ Ежеквартальный отчет «Reward-программы банков в первом квартале 2025 года» доступен к заказу - тут.
➡️ С другими отчетами направления «Карты и reward-программы» можно ознакомиться тут.

#FrankProducts #Cards

⭐️ Чистая прибыль банковского сектора в июне составила 392 млрд рублей. Спрос на новостройки упал почти на 40% за последний год. Годовая инфляция в России замедлилась до 9,34%. Правительство назначило оператора национального мессенджера Max.
Frank RG завершила работу над исследованием «Банковские контакт-центры для физических лиц 2025».

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

⭐️ ЦБ снизил ключевую ставку до 18% годовых. Впервые с середины 2024 года средний срок кредитов наличными превысил 30 месяцев. Годовая инфляция в России замедлилась до 9,17%. Сбербанк понизил ставки по вкладам на 1,5-2,5 п.п.
По оценке Frank RG, в июне банки выдали 72,4 тысячи ипотечных кредитов, что на 11% больше мая 2025 года.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

⭐️До четверти безналичной оплаты всех товаров и услуг происходит без участия банковских карт

📍Как следует из исследования Frank RG «Дебетовые карты», более половины покупателей хотя бы раз в жизни оплачивали покупки по QR-коду в магазинах, почти четверть покупателей оплачивает покупки в интернет по ссылкам (переводом по номеру телефона через СБП).

⭐️ Среди причин не только удобство платежной инфраструктуры, но и зачастую «неработающие POS-терминалы». Так, переводами по QR-коду могут оплачиваться как некрупные покупки в небольших торговых точках, экономящих на эквайринге, так и существенные траты, например, оплата образования, турпутевки или медицинских услуг.

🔽Для банков это создаёт риски снижения доходов от эквайринга, а также усложнения сегментации клиентов и их трат.

⏺Банковские программы вознаграждений, которые исторически были основаны на карточном эквайринге и комиссиях за интерчейндж, претерпевают серьезную трансформацию на фоне развития СБП. В нашем исследовании по программам лояльности мы подробно анализируем новые форматы, которые предлагают банки для удержания и развития клиентской базы⏺, — отмечает Дарья Богдашкина, проектный лидер Frank RG.

➡️ Подробнее об исследовании программ лояльности - тут.
➡️ Ежеквартальный отчет «Reward-программы банков во втором квартале 2025 года» доступен к заказу - тут.
➡️ С другими отчетами направления «Карты и reward-программы» можно ознакомиться тут.

#FrankProducts #Cards