#job Наиболее частые риски и ошибки, которые совершают продакт-менеджеры всех мастей во время работы над своими продуктами.
Telegraph
5 наиболее распространённых продуктовых рисков
Управление рисками - один из главных инструментов при работе над продуктом. Переосмысливая свой продукт (или ещё только его идею) как набор рисков, продакт-менеджеру становится легче искать истину. Выделяются следующие продуктовые риски: Риск №1. Никто не…
#job #best 10 заповедей продакт-менеджера в стартапе by @ruspm
1. Не натягивай проблемы на идеи. Сначала проблемы, только потом идеи.
2. Общайся с пользователями раньше запуска своего продукта. Они расскажут тебе то, что им надо, а не то, что ты там себе напридумывал.
3. Забей на доп. фичи, дизайн, кроссплатформенность, расширение команды, масштабирование маркетинга, глубокую аналитику, A/B-тестирования, юнит-тесты и прочее. Всё что сейчас надо сделать – подтвердить актуальность главной проблемы и готовность юзеров платить за её решение самым дешевым и быстрым способом.
4. Лучший MVP – в котором сразу взимается плата. Даже если вместо продукта только 1 лендинг с описанием пользовательской проблемы и кнопка "Внести предоплату" (нет, это не миф, это просто ты ещё не нашел настолько сильную боль юзеров).
5. Начинай маркетинг сразу же после MVP. Сможешь до его запуска – ещё лучше. Пошла виралка? А ты хорош!
6. Слушай, о чём говорят пользователи и задавай себе главный вопрос "Почему они сейчас так говорят?".
7. Ожидания юзера всегда должны совпадать с реальностью продукта. В идеале реальность продукта должна превосходить ожидания юзера.
8. Давай скидки продуктом, а не деньгами.
9. Решил сделать пивот? Делай, не жди чуда.
10. Сделай первую продажу как можно быстрее или убей продукт. Убивать продукты не страшно.
1. Не натягивай проблемы на идеи. Сначала проблемы, только потом идеи.
2. Общайся с пользователями раньше запуска своего продукта. Они расскажут тебе то, что им надо, а не то, что ты там себе напридумывал.
3. Забей на доп. фичи, дизайн, кроссплатформенность, расширение команды, масштабирование маркетинга, глубокую аналитику, A/B-тестирования, юнит-тесты и прочее. Всё что сейчас надо сделать – подтвердить актуальность главной проблемы и готовность юзеров платить за её решение самым дешевым и быстрым способом.
4. Лучший MVP – в котором сразу взимается плата. Даже если вместо продукта только 1 лендинг с описанием пользовательской проблемы и кнопка "Внести предоплату" (нет, это не миф, это просто ты ещё не нашел настолько сильную боль юзеров).
5. Начинай маркетинг сразу же после MVP. Сможешь до его запуска – ещё лучше. Пошла виралка? А ты хорош!
6. Слушай, о чём говорят пользователи и задавай себе главный вопрос "Почему они сейчас так говорят?".
7. Ожидания юзера всегда должны совпадать с реальностью продукта. В идеале реальность продукта должна превосходить ожидания юзера.
8. Давай скидки продуктом, а не деньгами.
9. Решил сделать пивот? Делай, не жди чуда.
10. Сделай первую продажу как можно быстрее или убей продукт. Убивать продукты не страшно.
#job Как продакт-менеджеру делать важные дела, а не много дел?
Тайм-менеджемент продакта крайне коварная штука, поэтому стоит периодически задаваться вопросом "А тем ли я сейчас, вообще, занимаюсь?".
Также как и с гипотезами/фичами, достаточно посмотреть на любую задачу и оценить её по нескольким критериям, приоритетность которых можно выстроить так, как этого требует текущее положение дел в продукте:
1) Эта задача помогает достичь стоящие сейчас цели?
2) От решения этой задачи зависят действия команды?
3) Эта задача имеет быстрое или долгое решение?
Ответив на каждый из них, вам станет более понятно, стоит ли браться за конкретную задачу в текущий момент времени и будет ли созразмерной эффективность/полезность того, что вы сделали её именно сейчас, а не раньше/позже.
Тайм-менеджемент продакта крайне коварная штука, поэтому стоит периодически задаваться вопросом "А тем ли я сейчас, вообще, занимаюсь?".
Также как и с гипотезами/фичами, достаточно посмотреть на любую задачу и оценить её по нескольким критериям, приоритетность которых можно выстроить так, как этого требует текущее положение дел в продукте:
1) Эта задача помогает достичь стоящие сейчас цели?
2) От решения этой задачи зависят действия команды?
3) Эта задача имеет быстрое или долгое решение?
Ответив на каждый из них, вам станет более понятно, стоит ли браться за конкретную задачу в текущий момент времени и будет ли созразмерной эффективность/полезность того, что вы сделали её именно сейчас, а не раньше/позже.
Создать беспокойство у целевой аудитории — работа маркетолога.
Устранить беспокойство, созданное маркетологом – работа продакт-менеджера.
Мне в этом видится даже некоторая гармония, потому что второй абзац балансирует первый и если проблемы нет (или продукт говно), то у ЦА вряд ли будет сильное беспокойство. Ну, или оно быстро выветрится уже внутри продукта.
#job #team
Устранить беспокойство, созданное маркетологом – работа продакт-менеджера.
Мне в этом видится даже некоторая гармония, потому что второй абзац балансирует первый и если проблемы нет (или продукт говно), то у ЦА вряд ли будет сильное беспокойство. Ну, или оно быстро выветрится уже внутри продукта.
#job #team
#job Какие навыки продакт-менеджеров востребованы в американских it-компаниях (чем темнее цвет, тем он важнее для конкретной компании).
– Если обратить немного внимания, то можно заметить пересечение текущей стадии развития компании с запросами к её продактам (инсайт куда она может двигаться).
Писал про навыки в этом году:
– Дерево навыков продакт-менеджера
– 12 компетенций продакта
– Таблицу для оценки навыков и компетенций
– Если обратить немного внимания, то можно заметить пересечение текущей стадии развития компании с запросами к её продактам (инсайт куда она может двигаться).
Писал про навыки в этом году:
– Дерево навыков продакт-менеджера
– 12 компетенций продакта
– Таблицу для оценки навыков и компетенций
#grow #job Верю, что психология – одна из ключевых наук для продакта и его верный спутник в работе и жизни.
Skillsetter собрали в одной статье наглядные примеры 22 когнитивных искажений, которые можно использовать для повышения конверсии и иных метрик в продукте.
P.S. Не превращайте искажения в dark patterns и, тем более, не стройте на них обман.
Skillsetter собрали в одной статье наглядные примеры 22 когнитивных искажений, которые можно использовать для повышения конверсии и иных метрик в продукте.
P.S. Не превращайте искажения в dark patterns и, тем более, не стройте на них обман.
skillsetter.io
22 когнитивных искажения, которые должен знать хороший маркетолог
Когнитивные ошибки мышления в маркетинге: что это такое, как и когда их применять. Примеры эффекта Барнума-Форера, синдрома FOMO, эффекта ореола, прожектора и других когнитивных ошибок.
#job Как конкурировать с МЕГАКОРПОРАЦИЕЙ? Что делать продакту, если он развивает стартап, который должен конкурировать с мегакорпорацией?
👁️ Использовать её же слабые места, которые почему-то считаются... её сильными сторонами.
1. Огромные команды = неэффективные команды. Привлечение 2+ продуктовых команд внутри корпорации для совместной работы над созданием нового продукта с новым пользовательским опытом — самая сложная задача и мегакорпорации наиболее уязвимы к таким изменениям.
Простой пример – Calendly появился потому, что команда Gmail и команда Google Calendar не работали вместе над созданием более удобных и гибких решений для своих пользователей.
Почему Google не сделали Calendly? Потому что в запутанной корпоративный иерархии #Google и отсутствию там свободы действий, такие предложения были отклонены руководством корпорации.
Если вы можете создать значимую ценность, плавно объединяя решения 2+ различных проблем (продуктов), у вас, как правило, будет достаточно времени, прежде чем мегакорпа: а) догадается об этом; б) спланирует это; в) начнет реализовывать подобное; г) реализует это лучше, чем вы.
2. Массовость как порок. Как только продукт мегакорпы достигает массового масштаба, давление KPI и прочих метрик часто вынуждает продакт-менеджеров отдавать предпочтение широте использования продукта и росту этих самых метрик, а не глубине его использования (решения кросс-проблем, росту вовлечения и других прокси-метрик).
Примеры – GoogleDocs и Notion. Notion отжал у Гугла существенный кусок пирога писателей именно за счет вертикального проникновения, сделав ставку на начальное позиционирование на узкой IT-аудитории.
Google не успел вовремя распознать рост Notion – они считали, что массовость Docs это преимущество, на которое никто никогда не покусится. Как оказалось, это не так.
Более того – мегакорпа до сих пор ничего не смогла предложить своим юзерам аналогов Notion, в то время как последний забрал аудиторию доксов и предложил ей даже больше, чем просто белый лист бумаги.
3. Не для профессионалов. Массовость накладывает свой отпечаток – обычно продукты мегакорпораций создаются для максимально широкой аудитории и... не рассчитаны для опытных пользователей.
Пример: Mailchimp и Intercom. Первый сервис легко справляется с функцией организации email-рассылок. Второй – делает тоже самое и ещё порядка 100 дополнительных опций, надстроек, каналов коммуникации и т.п.
Подумайте о том, чтобы позиционировать свой продукт как альтернативу существующему продукту мегакорпы, но... для более опытных пользователей.
У такого позиционирования есть три явных преимущества:
1) проблема и решения уже верифицированы;
2) пользователи легко поймут, что делает ваш продукт;
3) а значит, с большей готовностью попробуют его.
4. Бизнес-модель как тупик. Мегакорпе бывает трудно развивать свою бизнес-модель, особенно если ее текущая модель обеспечивает высокую прибыль и масштаб.
Пример: Twitter использует рекламную бизнес-модель и ему сложно внедрить дополнительную бизнес-модель, например, функции paywalll и donate. Пока они утверждали с фин. отделом и планировали, что же делать и как расширяться, на сцену вышли Patreon, Substack и OnlyFans.
5. Время не лечит, а убивает мегакорппу. Мегакорпы всегда “успешны”. В большинстве случаев, их успех – цифры, подогнанные аккурат до поставленных ранее инвесторами или советом директоров KPI.
И раз корпорации живут периодами отчетности и совещаний (и подготовки к ним), то всё что нужно делать тебе – развивать свой продукт с оглядкой не на временные рамки и отчеты, а на реальность в виде обратной связи с юзерами.
Данные советы в равной степени актуальны как для продактов из стартапов, так и для продакт-менеджеров, работающих в этих самых корпорациях (для минимизации их собственных рисков).
Полезные статьи по теме:
– 5 зависимостей, которые убивают продукт
– Нечестное конкурентное преимущество
– Порог существенности в конкуренции
– Зачем люди пользуются вашим продуктом
😎 RUSPM
1. Огромные команды = неэффективные команды. Привлечение 2+ продуктовых команд внутри корпорации для совместной работы над созданием нового продукта с новым пользовательским опытом — самая сложная задача и мегакорпорации наиболее уязвимы к таким изменениям.
Простой пример – Calendly появился потому, что команда Gmail и команда Google Calendar не работали вместе над созданием более удобных и гибких решений для своих пользователей.
Почему Google не сделали Calendly? Потому что в запутанной корпоративный иерархии #Google и отсутствию там свободы действий, такие предложения были отклонены руководством корпорации.
Если вы можете создать значимую ценность, плавно объединяя решения 2+ различных проблем (продуктов), у вас, как правило, будет достаточно времени, прежде чем мегакорпа: а) догадается об этом; б) спланирует это; в) начнет реализовывать подобное; г) реализует это лучше, чем вы.
2. Массовость как порок. Как только продукт мегакорпы достигает массового масштаба, давление KPI и прочих метрик часто вынуждает продакт-менеджеров отдавать предпочтение широте использования продукта и росту этих самых метрик, а не глубине его использования (решения кросс-проблем, росту вовлечения и других прокси-метрик).
Примеры – GoogleDocs и Notion. Notion отжал у Гугла существенный кусок пирога писателей именно за счет вертикального проникновения, сделав ставку на начальное позиционирование на узкой IT-аудитории.
Google не успел вовремя распознать рост Notion – они считали, что массовость Docs это преимущество, на которое никто никогда не покусится. Как оказалось, это не так.
Более того – мегакорпа до сих пор ничего не смогла предложить своим юзерам аналогов Notion, в то время как последний забрал аудиторию доксов и предложил ей даже больше, чем просто белый лист бумаги.
3. Не для профессионалов. Массовость накладывает свой отпечаток – обычно продукты мегакорпораций создаются для максимально широкой аудитории и... не рассчитаны для опытных пользователей.
Пример: Mailchimp и Intercom. Первый сервис легко справляется с функцией организации email-рассылок. Второй – делает тоже самое и ещё порядка 100 дополнительных опций, надстроек, каналов коммуникации и т.п.
Подумайте о том, чтобы позиционировать свой продукт как альтернативу существующему продукту мегакорпы, но... для более опытных пользователей.
У такого позиционирования есть три явных преимущества:
1) проблема и решения уже верифицированы;
2) пользователи легко поймут, что делает ваш продукт;
3) а значит, с большей готовностью попробуют его.
4. Бизнес-модель как тупик. Мегакорпе бывает трудно развивать свою бизнес-модель, особенно если ее текущая модель обеспечивает высокую прибыль и масштаб.
Пример: Twitter использует рекламную бизнес-модель и ему сложно внедрить дополнительную бизнес-модель, например, функции paywalll и donate. Пока они утверждали с фин. отделом и планировали, что же делать и как расширяться, на сцену вышли Patreon, Substack и OnlyFans.
5. Время не лечит, а убивает мегакорппу. Мегакорпы всегда “успешны”. В большинстве случаев, их успех – цифры, подогнанные аккурат до поставленных ранее инвесторами или советом директоров KPI.
И раз корпорации живут периодами отчетности и совещаний (и подготовки к ним), то всё что нужно делать тебе – развивать свой продукт с оглядкой не на временные рамки и отчеты, а на реальность в виде обратной связи с юзерами.
Данные советы в равной степени актуальны как для продактов из стартапов, так и для продакт-менеджеров, работающих в этих самых корпорациях (для минимизации их собственных рисков).
Полезные статьи по теме:
– 5 зависимостей, которые убивают продукт
– Нечестное конкурентное преимущество
– Порог существенности в конкуренции
– Зачем люди пользуются вашим продуктом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#job Как правильно въехать в новый продукт или с чего стоит начать работу в должности продуктового руководителя на новом месте.
Telegraph
Из продакта в руководители: онбординг на новой должности
Вы успешно прошли собеседование на руководящую позицию (CPO, DP, etc) в новой компании, вам прислали офер, но ваша рука/курсор замерла перед тем, как его подписать? Скорее всего, в вашей голове сидит вопрос "А с чего начать работу?", ведь главным желанием…
#job #tools Не забывай переключать своё внимание на окружающих тебя людей/команды/компании и анализируй:
– как они строят свои процессы и команды;
– как общаются со своими командами;
– чем мотивируют свои команды;
– как они общаются в деловых переписках;
– как и что они говорят на выступлениях/презентациях;
– как преподносят свои преимущества;
– как скрывают недостатки;
– и т. п. моменты.
Смотри и Слушай. Всё это – уже полученный ими опыт (как положительный, так и отрицательный, видят они это или нет), который можно проанализировать и далее взять из него лучшее и полезное для себя и своего продукта.
– как они строят свои процессы и команды;
– как общаются со своими командами;
– чем мотивируют свои команды;
– как они общаются в деловых переписках;
– как и что они говорят на выступлениях/презентациях;
– как преподносят свои преимущества;
– как скрывают недостатки;
– и т. п. моменты.
Смотри и Слушай. Всё это – уже полученный ими опыт (как положительный, так и отрицательный, видят они это или нет), который можно проанализировать и далее взять из него лучшее и полезное для себя и своего продукта.
#tools #job #marketfit 3 сигнала, что ваш продукт соответствует Product Market Fit:
1. Органическое удержание. Самая очевидная и важная метрика. Чем больше ваш продукт приобретает пользователей, тем больше их должно в нём оставаться и продолжать им пользоваться. На начальном этапе рекомендую проверять такое удержание без влияния на него внутренних каналов маркетинга (пуши/мыло/т.п.).
2. CAC < LTV. Ещё один сигнал об удачном выборе проблемы/рынка – ваши затраты на привлечение пользователя становятся меньше выручки от каждого клиента. Иными словами, юнит-экономика сходится "на пальцах" и гибко масштабируется уже на самом старте.
3. Виралка. Легко расходящаяся в соц. сетях виралка о вашем продукте это хороший сигнал о том, что ваш продукт удачно решает реальную потребность юзеров настолько, что они не стесняются и не боятся (!) публично рассказывать об этом своим друзьям/родным.
Полезные статьи по теме:
– 14 механик по удержанию и возврату пользователей
– Ещё куча механик по удержанию и возврату пользователей
– Принципы реферальных механик в продуктах
P.S. По привычке, хотел написать, что Product Market Fit не может возникнуть внезапно в один день..., но думаю, что теперь это не так и ВСЁ вокруг может резко измениться за считанные мгновения.
1. Органическое удержание. Самая очевидная и важная метрика. Чем больше ваш продукт приобретает пользователей, тем больше их должно в нём оставаться и продолжать им пользоваться. На начальном этапе рекомендую проверять такое удержание без влияния на него внутренних каналов маркетинга (пуши/мыло/т.п.).
2. CAC < LTV. Ещё один сигнал об удачном выборе проблемы/рынка – ваши затраты на привлечение пользователя становятся меньше выручки от каждого клиента. Иными словами, юнит-экономика сходится "на пальцах" и гибко масштабируется уже на самом старте.
3. Виралка. Легко расходящаяся в соц. сетях виралка о вашем продукте это хороший сигнал о том, что ваш продукт удачно решает реальную потребность юзеров настолько, что они не стесняются и не боятся (!) публично рассказывать об этом своим друзьям/родным.
Полезные статьи по теме:
– 14 механик по удержанию и возврату пользователей
– Ещё куча механик по удержанию и возврату пользователей
– Принципы реферальных механик в продуктах
P.S. По привычке, хотел написать, что Product Market Fit не может возникнуть внезапно в один день..., но думаю, что теперь это не так и ВСЁ вокруг может резко измениться за считанные мгновения.
#job #tools Четыре вида отстройки и роста продукта:
1) За счет масштаба.
2) За счет "секретного ингридиента".
3) За счет экосистемы.
4) За счет привилегий.
1) Большой масштаб продукта наделяет его эффектом, который называется «экономия на масштабе», когда стоимость создания ещё одного пользовательского целевого действия уменьшается по мере их генерации (привет, продуктовые петли роста).
Большой масштаб также позволяет вам оказывать влияние на юзеров/партнёров/поставщиков, поэтому вы можете получить (или навязать) более выгодную цену на ваш продукт/услуги. Пример: Amazon и Apple имеют большой масштаб, монополизирова рынки и новый игрок не сможет победить их привычными методами.
2) Продукты, обладающие "секретным ингридиентом", представляют из себя уникальное и неповторимое никем решение. Пример: поисковые алгоритмы Google, вокруг которых строится долгосрочная ценность и развитие суб-продуктов.
3) Некоторые компании создают эко-системы – единый набор из ключевых и суб-продуктов/услуг, взаимозависимых от ключевого продукта (и друг друга), в результате чего пользователям становится сложно переключиться на конкурентные решения. Идеальный пример: эко-системы того-же Google или Apple.
4) Привилегия наделяет продукт исключительными правами на что-то: патентом на лекарство, государственные контракты, патентованием вашего алгоритма, который никто другой не может скопировать, и многим другим.
– Быть корпорацией очень не просто :)
1) За счет масштаба.
2) За счет "секретного ингридиента".
3) За счет экосистемы.
4) За счет привилегий.
1) Большой масштаб продукта наделяет его эффектом, который называется «экономия на масштабе», когда стоимость создания ещё одного пользовательского целевого действия уменьшается по мере их генерации (привет, продуктовые петли роста).
Большой масштаб также позволяет вам оказывать влияние на юзеров/партнёров/поставщиков, поэтому вы можете получить (или навязать) более выгодную цену на ваш продукт/услуги. Пример: Amazon и Apple имеют большой масштаб, монополизирова рынки и новый игрок не сможет победить их привычными методами.
2) Продукты, обладающие "секретным ингридиентом", представляют из себя уникальное и неповторимое никем решение. Пример: поисковые алгоритмы Google, вокруг которых строится долгосрочная ценность и развитие суб-продуктов.
3) Некоторые компании создают эко-системы – единый набор из ключевых и суб-продуктов/услуг, взаимозависимых от ключевого продукта (и друг друга), в результате чего пользователям становится сложно переключиться на конкурентные решения. Идеальный пример: эко-системы того-же Google или Apple.
4) Привилегия наделяет продукт исключительными правами на что-то: патентом на лекарство, государственные контракты, патентованием вашего алгоритма, который никто другой не может скопировать, и многим другим.
– Быть корпорацией очень не просто :)
#job #tools Советы по развитию ценообразования в продукте.
1. Локализуйте цены в соответствии с валютой и платежеспособностью региона и потенциальных клиентов. Вы можете получать на 30% больше дохода с одного покупателя, если просто будете использовать местное валютное обозначение. Разные ценовые категории для разных регионов также дополнительно увеличивают доход.
2. Воспринимайте freemium-продукт не как ценовой порог, а как модель привлечения клиента. Не используйте стратегию условно-бесплатного продукта, если вы еще не до конца понимаете, как конвертировать лиды в пользователей.
3. Ценность предложения — главное, что влияет на решение о покупке.
4. Не делайте скидки более 20%. Размер скидок напрямую влияет на показатель оттока. Большие скидки привлекают пользователей, которые потом отваливаются.
5. Предоставляя скидку на годовое обслуживание, указывайте выгоду в цифрах, не в процентах. Один месяц бесплатно отработает лучше, чем скидка **%.
6. Ставить цену, заканчивающуюся на «9», или округлять? Согласно исследованиям, цены вроде «99» работают лучше в низком ценовом сегменте, но хуже удерживают клиентов.
7. Экспериментируйте с ценой каждый квартал. Это не значит менять ценовой порог каждые три месяца, но регулярные небольшие эксперименты положительно влияют на удержание клиентов.
8. Демонстрация кейсов использования продукта повышает готовность платить на 10-15% как в B2B, так и в B2C.
9. Привлекательный дизайн повышает готовность платить на 20%.
10. Чем больше возможностей для интеграции, тем выше готовность платить и ретеншн.
Эксперт: Патрик Кэмпбел,
перевод: Epic Growth
Статьи по теме:
– Ценообразование для SaaS продуктов. С чего начать?
– 30 тактик по формированию цены продукта
– Модели монетизации продуктов
– 12 нестандартных способов монетизации продуктов
1. Локализуйте цены в соответствии с валютой и платежеспособностью региона и потенциальных клиентов. Вы можете получать на 30% больше дохода с одного покупателя, если просто будете использовать местное валютное обозначение. Разные ценовые категории для разных регионов также дополнительно увеличивают доход.
2. Воспринимайте freemium-продукт не как ценовой порог, а как модель привлечения клиента. Не используйте стратегию условно-бесплатного продукта, если вы еще не до конца понимаете, как конвертировать лиды в пользователей.
3. Ценность предложения — главное, что влияет на решение о покупке.
4. Не делайте скидки более 20%. Размер скидок напрямую влияет на показатель оттока. Большие скидки привлекают пользователей, которые потом отваливаются.
5. Предоставляя скидку на годовое обслуживание, указывайте выгоду в цифрах, не в процентах. Один месяц бесплатно отработает лучше, чем скидка **%.
6. Ставить цену, заканчивающуюся на «9», или округлять? Согласно исследованиям, цены вроде «99» работают лучше в низком ценовом сегменте, но хуже удерживают клиентов.
7. Экспериментируйте с ценой каждый квартал. Это не значит менять ценовой порог каждые три месяца, но регулярные небольшие эксперименты положительно влияют на удержание клиентов.
8. Демонстрация кейсов использования продукта повышает готовность платить на 10-15% как в B2B, так и в B2C.
9. Привлекательный дизайн повышает готовность платить на 20%.
10. Чем больше возможностей для интеграции, тем выше готовность платить и ретеншн.
Эксперт: Патрик Кэмпбел,
перевод: Epic Growth
Статьи по теме:
– Ценообразование для SaaS продуктов. С чего начать?
– 30 тактик по формированию цены продукта
– Модели монетизации продуктов
– 12 нестандартных способов монетизации продуктов
Как продакту писать эффективные имейлы/сообщения/пресс-релизы так, чтобы достигался нужный ему результат? #grow #job #best
Перед тем, как написать что-либо, ответьте для себя на следующие вопросы:
1. Что я на самом деле пытаюсь сказать?
2. Почему получателей это должно волновать?
3. Что является самым важным моментом?
4. Как лучше всего донести самый важный момент?
5. Что должен почувствовать получатель?
6. Что получатель должен cделать дальше?
Тренировка с этими вопросами отлично развивает логическое и аналитическое мышление, навыки коммуникации и, конечно же, скилы написания вовлекающих текстов.
Статьи по теме:
– Как излагать свои мысли в e-mail переписках более эффективно
– Формула 4U для заголовков + генератор
– Несколько лайфхаков успешных презентаций
Перед тем, как написать что-либо, ответьте для себя на следующие вопросы:
1. Что я на самом деле пытаюсь сказать?
2. Почему получателей это должно волновать?
3. Что является самым важным моментом?
4. Как лучше всего донести самый важный момент?
5. Что должен почувствовать получатель?
6. Что получатель должен cделать дальше?
Тренировка с этими вопросами отлично развивает логическое и аналитическое мышление, навыки коммуникации и, конечно же, скилы написания вовлекающих текстов.
Статьи по теме:
– Как излагать свои мысли в e-mail переписках более эффективно
– Формула 4U для заголовков + генератор
– Несколько лайфхаков успешных презентаций
#grow #job Начнем понедельник с небольшой подборки советов для продакт-менеджеров:
– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.
– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.
– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.
– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.
– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:
1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?
Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:
1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?
Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.
Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.
– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.
– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.
– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.
– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.
– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.
– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:
1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?
Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:
1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?
Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.
Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.
– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.
– Работа над продуктом похожа на полировку машины – минимизируйте площадь поверхности, чтобы максимизировать качество полировки.
– Слушайте и прислушивайтесь к наиболее тихим коллегам и юзерам, а не к тем, кто шумит громче всех.
– Успешные продукты вначале финансируются пользователями, и только потом инвесторами.
– Устали от текущей работы, но пока не готовы уходить? Отнеситесь к работе как к способу получать вознаграждение за собственное обучение. Чем больше возможностей вы используете, чтобы изучать и учиться, тем больше возможностей у вас будет, чтобы работать и зарабатывать.
– Думать нестандартно относительно легко. Гораздо сложнее после таких размышлений совершить Действие и выйти за те самые рамки.
– Если вы можете доказать свои навыки в режиме реального времени, вам не нужно резюме, портфолио и степень магистра.
– Вы не можете контролировать то, чтобы вас считали самым ценным сотрудником на работе. Но вы можете чувствовать и управлять тем, чтобы быть безупречным для самого себя. #job #exp
– Слушайте и прислушивайтесь к наиболее тихим коллегам и юзерам, а не к тем, кто шумит громче всех.
– Успешные продукты вначале финансируются пользователями, и только потом инвесторами.
– Устали от текущей работы, но пока не готовы уходить? Отнеситесь к работе как к способу получать вознаграждение за собственное обучение. Чем больше возможностей вы используете, чтобы изучать и учиться, тем больше возможностей у вас будет, чтобы работать и зарабатывать.
– Думать нестандартно относительно легко. Гораздо сложнее после таких размышлений совершить Действие и выйти за те самые рамки.
– Если вы можете доказать свои навыки в режиме реального времени, вам не нужно резюме, портфолио и степень магистра.
– Вы не можете контролировать то, чтобы вас считали самым ценным сотрудником на работе. Но вы можете чувствовать и управлять тем, чтобы быть безупречным для самого себя. #job #exp
#exp #job Разница в работе продакт-менеджером в B2B и B2C-продуктах
Поработав в роли продакта в каждом из направлений, поделюсь ключевыми различиями в концепциях B2B и B2C-продуктов.
– Исследования рынка. В B2B для анализа рынка требуется глубокая отраслевая экспертиза с полным пониманием специфики бизнеса и его текущих решений на каждом этапе. В B2C проще – аналитику и экспертизу можно сузить до единичной пользовательской проблемы-ситуации.
– Тестирование гипотез. Если в B2C продакт-менеджер ещё может выступить юзером-клиентом, каким-то образом применяя на себя проблемы/решения, то в B2B без реальной бизнес-единицы и всех участников бизнес-процесса со стороны реального потенциального клиента это сделать невозможно.
– Старт. Большинство B2B-продуктов зарождаются внутри уже успешно работающих B2B-продуктов как расширение линейки услуг для их клиентов. С B2C вы можете начать с чистого листа и без всякой поддержки.
– MVP. Выкатить MVP в B2B также легко как и в B2C, разница лишь в том, что в B2C его могут пощупать сразу, в то время как вероятность убедить в этом кого-то из B2B стремится к нулю (только если у вас нет лояльной клиентской базы и поддержки на старте).
– Касдев/сегментация. В B2B вся сегментация сводится к обнаружению проблемы на рынке и максимально чёткому определению списка компаний и их размеров, которые будут юзать её решение. В B2C же может быть десятки и сотни параметров, атрибутов и характеристик от миллионов пользователей, на основе которых их можно сегментировать.
– Поддержка/обратная связь. В крупном B2B поддержкой коммуникаций занимаются отдельные аккаунт-менеджеры по телефону/почте/онлайн-чату в порядке статуса/размера платежей клиента. В B2C это классический сапорт по email в порядке живой очереди.
– Разработка и фичи. В B2B за фичи платит самый крупный клиент после подобия касдева и, в большинстве случаев, весь бэклог приоритизируется на основе его хотелок. В B2C гораздо больше возможностей, гибкости и скорости для тестирования, внедрения, доставки и изменений.
– Оценка фич/KPI. В B2B посчитать эффективность продукта легче, посмотрев на цифры бизнеса клиента, используюшего ваше решение. В B2C это сделать сложнее за счет бОльшего количества пользователей и непрозрачности их процессов вне продукта.
– Маркетинг. Самая эффективная реклама в B2B это холодные продажи и личностные коммуникации с ЛПРами (лица принимающего решения), которым обычно выступают руководители отделов или компании в целом (читай - качество рекламы). В B2C это могут быть все доступные автоматизированные каналы (читай - количество рекламы).
– Операционка. В B2B расцветают бюрократия и выкати ты с командой х100 крутой и удобный продукт, подписание даже 1 документа может легко занять полгода (мой рекорд - ровно 1 год с известным мировым косметическим брендом). В B2C всё решают сами пользователи сразу после того, как начнут пользоваться продуктом.
– Лояльность и аудитория. В B2B пользователь привязан к продукту контрактами и решением ЛПРа. В B2C продуктах можно привязать пользователя благими целями и заботой настолько, что он станет частью его комьюнити.
Поработав в роли продакта в каждом из направлений, поделюсь ключевыми различиями в концепциях B2B и B2C-продуктов.
– Исследования рынка. В B2B для анализа рынка требуется глубокая отраслевая экспертиза с полным пониманием специфики бизнеса и его текущих решений на каждом этапе. В B2C проще – аналитику и экспертизу можно сузить до единичной пользовательской проблемы-ситуации.
– Тестирование гипотез. Если в B2C продакт-менеджер ещё может выступить юзером-клиентом, каким-то образом применяя на себя проблемы/решения, то в B2B без реальной бизнес-единицы и всех участников бизнес-процесса со стороны реального потенциального клиента это сделать невозможно.
– Старт. Большинство B2B-продуктов зарождаются внутри уже успешно работающих B2B-продуктов как расширение линейки услуг для их клиентов. С B2C вы можете начать с чистого листа и без всякой поддержки.
– MVP. Выкатить MVP в B2B также легко как и в B2C, разница лишь в том, что в B2C его могут пощупать сразу, в то время как вероятность убедить в этом кого-то из B2B стремится к нулю (только если у вас нет лояльной клиентской базы и поддержки на старте).
– Касдев/сегментация. В B2B вся сегментация сводится к обнаружению проблемы на рынке и максимально чёткому определению списка компаний и их размеров, которые будут юзать её решение. В B2C же может быть десятки и сотни параметров, атрибутов и характеристик от миллионов пользователей, на основе которых их можно сегментировать.
– Поддержка/обратная связь. В крупном B2B поддержкой коммуникаций занимаются отдельные аккаунт-менеджеры по телефону/почте/онлайн-чату в порядке статуса/размера платежей клиента. В B2C это классический сапорт по email в порядке живой очереди.
– Разработка и фичи. В B2B за фичи платит самый крупный клиент после подобия касдева и, в большинстве случаев, весь бэклог приоритизируется на основе его хотелок. В B2C гораздо больше возможностей, гибкости и скорости для тестирования, внедрения, доставки и изменений.
– Оценка фич/KPI. В B2B посчитать эффективность продукта легче, посмотрев на цифры бизнеса клиента, используюшего ваше решение. В B2C это сделать сложнее за счет бОльшего количества пользователей и непрозрачности их процессов вне продукта.
– Маркетинг. Самая эффективная реклама в B2B это холодные продажи и личностные коммуникации с ЛПРами (лица принимающего решения), которым обычно выступают руководители отделов или компании в целом (читай - качество рекламы). В B2C это могут быть все доступные автоматизированные каналы (читай - количество рекламы).
– Операционка. В B2B расцветают бюрократия и выкати ты с командой х100 крутой и удобный продукт, подписание даже 1 документа может легко занять полгода (мой рекорд - ровно 1 год с известным мировым косметическим брендом). В B2C всё решают сами пользователи сразу после того, как начнут пользоваться продуктом.
– Лояльность и аудитория. В B2B пользователь привязан к продукту контрактами и решением ЛПРа. В B2C продуктах можно привязать пользователя благими целями и заботой настолько, что он станет частью его комьюнити.
#exp #job Усиленно чекаете продуктовые вакансии в РФ/Европе/США? Чтобы будущая работа не стала сюрпризом, учимся читать между строк эти самые вакансии и находить в них красные флаги и стоп-слова ещё до трудоустройства в компанию.
Telegraph
🚩 15 красных флагов в описаниях вакансий продакт-менеджера
Обнаружив подобные фразы и расхождения в логике и здравом смысле, рекомендую лишний раз задуматься о том, зачем и почему компания написала подобные требования. Учимся читать между строк продуктовые вакансии или красные флаги и стоп-слова в вакансиях продакт…
Если вы хотите попросить о повышении, не говорите: “Я много работаю/Я здесь давно/Я все время помогаю”.
Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило X / Я решил B и нам не нужно делать Y / Я сделал C, что позволило команде сделать D”.
Продавайте результаты, а не усилия.
P.S. С резюме аналогично #grow #job
Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило X / Я решил B и нам не нужно делать Y / Я сделал C, что позволило команде сделать D”.
Продавайте результаты, а не усилия.
P.S. С резюме аналогично #grow #job
#job 11 полезных привычек для продакт-менеджера любого уровня
1. Привычка активного Слушания и насмотренности. Внимательно наблюдайте, читайте и слушайте то, что происходит вокруг вас и продукта, стараясь понять главное – почему именно это говорят другие люди. Раскачав своё Слушание, вы сможете лучше и быстрее понимать то, чего хотят люди/пользователи (иногда даже лучше, чем они сами).
2. Привычка искать первопричиные события (а не новости) в индустрии, в которой работаете вы и ваш продукт. Публичные новости – искаженное следствие. Прошедшие перед этим события - истинные причины.
3. Привычка поддержания честной и прозрачной атмосферы в общении с коллегами. Развивайте и поддерживайте культуру логических и многосторонних дискуссий (а не совещаний, где все говорят "да"), особенно по вопросам, затрагивающих правильность выбранной в данный момент концепции и стратегии продукта/фичи.
4. Привычка ставить во главу потребности клиентов, а не бизнеса. Ваша задача — сделать продукт более привлекательными для решения проблемы пользователя. Только лишь после после этого можно пробовать строить на этом решении бизнес.
5. Привычка развивать свои знания и умения. Осваивайте новые области IT-знаний: маркетинг, UX-дизайн, продажи; исследуйте новые инструменты для аналитики, исследований и оптимизации командных процессов; запускай собственные или участвуй в pet-проектах друзей и знакомых.
6. Привычка шэринга знаний другим членам команды. Постройте процесс, благодаря которому вы или любой другой член команды могли бы свободно поделиться знаниями, обучив им заинтресованных сотрудников. Используйте этот процесс в онбординге новых сотрудников и менторинге.
7. Привычка обучения юзеров. То, что знаешь ты и команда, 100% не знают пользователи (особенно, когда информация изменяется, дополняется и обновляется каждый квартал). Планируй и внедряй различные форматы обучающего контента, который поможет пользователям лучше погрузиться в проблему и её решение (читай – ваш продукт).
8. Привычка замыкать всё на комьюнити вокруг и внутри продукта. Не подменяй понятия – сила любого продукта/бизнеса кроется в его пользователях/клиентах как людях, и только лишь потом в их деньгах. Предоставь людям инструменты для свободной коммуникации, наблюдай за их автономностью и самоорганизацией, изредка корректируя движение в нужную для продукта сторону.
9. Привычка вечных поисков и экспериментов. Работа продакта – постоянный поиск новых и более ____ способов решения проблем, а не жонглирование метриками и задачами. Перестанешь искать и находить новое – вместо тебя это сделают конкуренты.
10. Привычка устранения продуктовых рисков. Секрет очередной аналитики в том, что устранение внутренних и внешних рисков помогает найти новые идеи для улучшения и обновления ранее внедренных решений (как в фичи, так и в процессы).
11. Привычка планирования доставки фич. Многие продакты удивляются низким метрикам новых фич, забывая о самой важной части продуктового цикла – информирования пользователей о созданных фичах. Блог, соц. сети, рассылки, информ. бары, in-app оповещения – всё это отлично работает для вовлечения и удержания как в комплексе, так и по отдельности.
1. Привычка активного Слушания и насмотренности. Внимательно наблюдайте, читайте и слушайте то, что происходит вокруг вас и продукта, стараясь понять главное – почему именно это говорят другие люди. Раскачав своё Слушание, вы сможете лучше и быстрее понимать то, чего хотят люди/пользователи (иногда даже лучше, чем они сами).
2. Привычка искать первопричиные события (а не новости) в индустрии, в которой работаете вы и ваш продукт. Публичные новости – искаженное следствие. Прошедшие перед этим события - истинные причины.
3. Привычка поддержания честной и прозрачной атмосферы в общении с коллегами. Развивайте и поддерживайте культуру логических и многосторонних дискуссий (а не совещаний, где все говорят "да"), особенно по вопросам, затрагивающих правильность выбранной в данный момент концепции и стратегии продукта/фичи.
4. Привычка ставить во главу потребности клиентов, а не бизнеса. Ваша задача — сделать продукт более привлекательными для решения проблемы пользователя. Только лишь после после этого можно пробовать строить на этом решении бизнес.
5. Привычка развивать свои знания и умения. Осваивайте новые области IT-знаний: маркетинг, UX-дизайн, продажи; исследуйте новые инструменты для аналитики, исследований и оптимизации командных процессов; запускай собственные или участвуй в pet-проектах друзей и знакомых.
6. Привычка шэринга знаний другим членам команды. Постройте процесс, благодаря которому вы или любой другой член команды могли бы свободно поделиться знаниями, обучив им заинтресованных сотрудников. Используйте этот процесс в онбординге новых сотрудников и менторинге.
7. Привычка обучения юзеров. То, что знаешь ты и команда, 100% не знают пользователи (особенно, когда информация изменяется, дополняется и обновляется каждый квартал). Планируй и внедряй различные форматы обучающего контента, который поможет пользователям лучше погрузиться в проблему и её решение (читай – ваш продукт).
8. Привычка замыкать всё на комьюнити вокруг и внутри продукта. Не подменяй понятия – сила любого продукта/бизнеса кроется в его пользователях/клиентах как людях, и только лишь потом в их деньгах. Предоставь людям инструменты для свободной коммуникации, наблюдай за их автономностью и самоорганизацией, изредка корректируя движение в нужную для продукта сторону.
9. Привычка вечных поисков и экспериментов. Работа продакта – постоянный поиск новых и более ____ способов решения проблем, а не жонглирование метриками и задачами. Перестанешь искать и находить новое – вместо тебя это сделают конкуренты.
10. Привычка устранения продуктовых рисков. Секрет очередной аналитики в том, что устранение внутренних и внешних рисков помогает найти новые идеи для улучшения и обновления ранее внедренных решений (как в фичи, так и в процессы).
11. Привычка планирования доставки фич. Многие продакты удивляются низким метрикам новых фич, забывая о самой важной части продуктового цикла – информирования пользователей о созданных фичах. Блог, соц. сети, рассылки, информ. бары, in-app оповещения – всё это отлично работает для вовлечения и удержания как в комплексе, так и по отдельности.
#job #философияPM Концепция продукта не является чем-то постоянным. Более того, она должна расти, трансформироваться и развиваться вместе с продуктом. Поговорим сегодня о том, из чего складывается концепция продукта.
Telegraph
Целостная концепция продукта
Обычно эти уровни изображаются в виде расширяющихся слоев, выстраивающихся друг над другом. Круги весьма удобны для визуализации и помогают понять, когда та или иная суб-концепция начинает подпирать другую или даже выходить за её рамки, сигнализируя продакт…