Бихевиоризм или влияние обратной связи на скорость выполнения задачи

📝 В wiki наткнулся на статью про «Ящик Скинера».
В статье описывается концепт, который показывает, как можно выработать несвойственное (природе) поведение у животных (Собака Павлова из той же области).

🤷‍♂️ Казалось бы при чем тут условные рефлексы животных и работа с командами?!

👩‍🎓 В 2018году еще в #СБЕР Agile-коучи вели вокрушоп по обратной связи.
В качестве разминки Ася Климова предложила использовать упражнения по влиянию позитивной (улюлюканья, аплодисменты и проч подбадривания) и негативной (свист, крики «бу» и проч) обратной связи на скорость выполнения определенного действия (по ссылке немного про ящик Скинера и упражнение).

🏆 По статистике положительная #ОС всегда побеждала — человек быстрее решал задачу.
Через какое-то время мы решили сделать третий замер и попробовали сбалансированный подход: когда человек был близок к решению задачи, группа его подбадривала, а когда отдалялся — «ругала» — при таком подходе время сократилась еще больше.

☝️ Мне кажется, вопрос «надо ли хвалить» даже нет смысла обсуждать, но вот про «развивающую» ОС и как часто ее давать можно подумать.
Я слышал, что хвалить нужно чаще, чем ругать (вот про детей и подростков), и соотношение должно быть 5-к-1, но как и любое другое мнемоническое правило (например, умножай сроки на число Pi), работает у конкретных людей в их контексте.

‼️ NB Предостережение тем, кто захочет сделать повторить описанное упражнение.

Моральное состояние человека, которого освистывал зал было такое, что некоторые не могли досидеть до конца воркшопа и уходили. С тех пор мы выбирали исключительно морально крепких и по 100 раз объясняли, что все это делается исключительно с целью демонстрации влияния различного рода подкреплений на человека!

#ШколаAgile #ПерваяСтупень #ОбратнаяСвязь #ОС

Всем привет!👋

Мы продолжаем публиковать в открытом доступе материалы Школы Agile.
Сегодня поговорим про обратную связь 🛰

Если внимательно присмотреться к agile-манифесту, то можно его попробовать свести к одной фразе:
«сокращай цикл обратной связи для максимизации ценности (развития продукта)».
Самоуправляемая команда так же находится в поиске улучшений себя и одним из рабочих инструментов является peer-to-peer ОС. О том, как ее можно и нужно давать (а как не стоит) мы говорим на воркшопе.

За деталями по воркшопа можно обратиться в документ, внутри которого есть:
🎯 цели этой встречи;
🎁 с какими результатами нужно с нее выйти;
📋 таблицу с таймингом.

В настоящий момент пока еще доступна доска в miro.
Если вдруг все пропадет, мы подготовили выгрузку доски в файл-backup и в PDF и пошарили все в папке

✋ Делитесь этим постом с вашими коллегами, кто так или иначе связан с агентами-изменений, СМ или АК.

🗣 А в комментах напишите, что какой фреймворк для ОС вам нравится больше: COIN, BOFF, ННО или что-то еще?

🤙 Остаемся на связи
____
Сергей и Антон
Канал 2%

Одним из инструментом операционного менеджера является обратная связь (ОС). Как и на что может выдаваться управленческая обратная связь?

Есть точка А, в которой была поставлена задача по достижению точки Б. Если задача поставлена по SMART (дополнительные материалы: статья про SMART, ранее писал про букву S в SMART), то задача «имеет смысл» для исполнителя, понятно, как будет мерится успех и к какому сроку этот успех нужно получить :). Далее получившие задачу люди выбирают путь перехода из А в Б.
Проходит время, менеджер проводит инспекцию (прям в терминах scrum guide). На что он может смотреть?
1️⃣ Степень близости полученной точки Б” от целевой точки Б
2️⃣ Эффективность маршрута по достижению цели
3️⃣ А была достижимой была точка Б

Как видно, ОС управленец может давать как на результат, так и на выбранный способ его получения.

Как давать ОС?
🗣 COIN
🗣 BOFF
🗣 Я-сообщения
🗣 Про бутерброд и как его улучшить

Практика ОС дается в #ПерваяСтупень #ШколаAgile на одном из первых воркшопов
#ОбратнаяСвязь #ОС