Работа над ошибками

⚠️Главное правило:
‼️не надо себя корить и ругать 🔥

Почему?
Потому что это создаёт негатив вокруг той деятельности, в которой допущена ошибка 👆

А что делать⁉️
Чувствовать радость🥳 и благодарность 🙏 от того, что ошибка найдена.
В следующий раз (из-за положительного подкрепления радостью) ее можно будет обнаружить намного быстрее 🕐

Записки агента изменений

Великолепное выступление Книберга 🥳 — одного из офигенных agile coach’ей (АК), который много сделал для agile-community. Многим вещам я лично научился по его заметкам, выступлениям и играм::))

И вот на конференции agile rock 🤟он делится своим путём агента изменений (все равно никто не понимает, кто такой АК 🤷‍♂️):
1️⃣ Прежде чем начинать, обязательно стоит спросить, а точно ли нужна помощь⁉️ Если нет — можно сэкономить кучу времени и нервов и принести массу пользы тем, кто хочет, кому что-то надо. Жизнь слишком коротка, чтобы бороться с ветряными мельницами

2️⃣ Не знаешь с чего начать? Воспользуйся синдромом внешнего консультанта 👨‍💼(«нет пророка в своём отечестве»): надо просто спросить у тех, к кому ты пришёл, что они пытаются решить уже годами. Есть и проблема и решение, осталось все это вынести на уровень принятия решения.

3️⃣ Будет здорово, если у агента изменений есть решения ⚙️, но лучше продавать не их, а проблему: так как приходится работать работать с умными — они смогут и сами решить свои проблемы

4️⃣ Часто встречается ситуация, когда после ухода консультанта все возвращается назад 💥. Нет ничего лучше для передачи знаний, чем парная (совместная) работа. Поэтому никогда не работать одному — всегда с кем-то в паре с человеком от организации.

5️⃣ В компаниях работают люди, которые не очень любят изменения, поэтому не надо менять организацию — запускайте эксперименты 🧪 с теми, кто это хочет (волонтеры)

И последнее:

Много копий сломано, о там, какой KPI 📈 ввести для оценки пользы от всех scrum master или АК. Есть один довольно странный показатель: люди хотят видеть тебя рядом 💏

В ролике есть ещё клёвые мысли 💭, но эти зацепили лично меня и сильно коррелируют с моим опытом.

https://www.youtube.com/watch?v=c1W6U2duXdI

Считаю, что есть лучшая книга по коучингу для менеджеров с девизом: «что делать, чтобы не умереть от сердечного приступа к 45».

Заметку написал давно, решил выложить в канал. Приятного прочтения

Привычка коучить.
http://telegra.ph/Privychka-kouchit-12-21

[Бизнес и мотивация](https://t.me/biznes_motiv1)
Лучшая мотивация для разных направлений бизнеса, как онлайн, так и оффлайн

Вкратце про #scrum

«Солнечный свет ☀️ – лучшая дезинфекция 🧼».

Луи Брандейс, американский судья 👨‍⚖️

💬 Митап: "Как создать классный продукт. Zoom in, Zoom out."

📍 Сбербанк, Agile Home, Кутузовский пр., 32к1, конференц-зал, 2 этаж

🕰 5 февраля, 19:00-21:00

• Откуда брать идеи для продукта;
• Что такое "продуктовая чуйка" и как ее развивать;
• При чем тут стратегия.

Об этих вопросах вы поговорите с Байрамом Аннаковым, CEO компании App in the Air, разработчиком одного из самых популярных приложений для частолетающих.

В основе ответа на эти вопросы лежит философия Zoom in, Zoom out, которая комбинирует высокоуровневый (абстрактный) взгляд на продукт, и очень приземленный, иногда слишком детальный подход к наблюдениям за тем, как пользуются вашим продуктом.

Мероприятие бесплатное, необходимо зарегистрироваться: https://sbergile-ot.timepad.ru/event/1244919/

Заметки о книге «Манифест инвестора»

Книга написана для людей, далеких от математики и статистики: что называется «на пальцах» объясняется как и куда надо инвестировать кровно-заработанные.

Ниже пару мыслей, которые проходят красной нитью через страницы книжки:
1. Ты (читатель книги) не умнее тех, с кем тебе придётся конкурировать в гонке за доходностью. Учитывая несимметричность распространения информации, проигрыш почти неизбежен (например, что точно происходит в компании знает ее СЕО, и это не всегда находит отражение в отчете о прибылях и убытках)
2. Те, кто говорит, что он умнее «рынка» либо счастливчик, либо шарлатан (успешные управляющие редко повторяют успех длительное время, а те, кто это делает —это, например, Медоф)
3. Риск всегда связан с доходностью, есть понятие «премия за риск»
4. Нет рассчитанной точки входа в рынок, но обычно, чем хуже вокруг, тем лучше точка входа.
5. Значение имеет только доходность в долгосрочной перспективе. Поэтому инвестировать нужно постоянно, периодически направляя средства на инвестиционный счёт.
6. Есть способ оценить будущую доходность инвестиций в акции: дивидендная доходность + темп их роста. Это зовётся уравнением Гордона
7. Самый надежный способ расчитывать на эту «доходность» — это диверсификация портфеля. Таким образом, нет никакого смысла покупать отдельные акции (если ты , конечно, не инсайдер) — надо покупать индексные фонды
8. Знать свою толерантность к риску дано не всем (не все сидели в просадка -50% в 2008). Поэтому нужно что-то, чтобы поддерживать портфель в моменты шторма на рынке — это облигации (опять же не отдельные (привет дефолтом), а широкий портфель)
9. Есть мнемоническое правило: сколько лет инвестору — столько процентов облигаций у него должно быть в портфеле (с поправкой на готовность рисковать)
10. Как выполнять это правило, если портфель со временем меняется? Надо делать перебалансировку: покупать подешевшее и продавать подорожавшее. И делать это надо как можно реже (раз в год или раз в пару лет).
11. Есть разные методы перебалансировки. Если хочется «сложно» (для математиков), то подход описан в статья Value Averaging: The Safe and Easy Strategy for Higher Investment Returns
В качестве эпилога:
«Инвесторы время ⏰ от времени должны терять деньги 💰».

https://pda.litres.ru/uilyam-bernstayn/manifest-investora-gotovimsya-k-potryaseniyam-procvetaniu

Как представить себе состояние Билла Гейтса в 50 миллиардов долларов?

Очень просто: соберите все свои деньги и добавьте к ним 50 миллиардов долларов

Про книги 2019
Для себя веду досочку с прочитанными книгами.
Всего за год получилось 14 штук прочитать (не так много, как хотелось, но сильно больше, чем в прошлом году).

ТОП-5 книг года
1. Секреты фасилитации — Майкл Вилкинсон
2. Large Scaled Scrum — Craig Larman, Bas Vodde
3. Training from the back of the room — Шерон Боуман.
4. Софт за 30 дней — Швайбер и Сазерленд
5. Thiagi’s 100 favorite games

Книги, которые стоит прочитать
1. Антитаймменеджиент — Николай Додонов
2. Манифест инвестора: готовимся к потрясениям, процветанию и всему остальному — Уильям Бернстайн
3. Идеальные родители за 60 минут. Экспресс-курс. Адель Фабер и дрAccelerate — Forsgren N, Humble J, Kik G
4. Хюгге. Датский детский мир; мудрые советы родителям от психолога из самой счастливой страны. Еспер Юуль

Книги, которые можно было не писать
1. Хороший, плохой босс. Наиболее распространенные ошибки и заблуждения Топ-менеджмента —Кэри Купер, Стефан Стерн
2. Час тишины — Дэвид Хорсагер
3. Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников — Патрик Ленсиони
4. Психологические принципы обучения взрослых. Проведение воркшопов: семинаров, мастер-классов. Клаус Фопель

По некоторым книгам есть заметки в карточке с названием (ссылки в названии)

Есть разница между сходимостью #unit-экономики и отчетом о прибылях и убытках (#PnL)
Морейнис проводит сравнение на примере сепульки и вампиров;;))
https://t.me/temno/2336

Как не угробить людей обратной связью (ОС)?

Обратная связь — это всегда напряг 🥊 . Как для принимающей стороны, так и для дающей 🤼‍♂️. Поэтому если «у нас культура постоянного фидбэка», то у нас не безопасная среда ☣️.

⚠️Надо завести дни ОС 🗓 или дни без этой ОС.

Если не давать ОС, получается вакуум 🪐: не понятно, я норм или нет, руки опускаются двигаться дальше (так как не понятно, есть ли это движение ⚰️)

Обратная связь — это информация (некий факт 👨‍🔬) о:
🏔действиях другого человека,
🌋собственных эмоциях по этому поводу

Поэтому НЕ надо, чтобы ваша ОС была
1️⃣ неконкретной «ты классный»: не даёт человеку возможность повторить нудное действие.
2️⃣ к человеку: можно получить реакцию борьбы за статус “а ты кто такой, чтобы меня оценивать?»
3️⃣ без возможности выбора,: без свободы решать, что дальше делать с ОС не вырабатывается дофамин 💊 на действия.

Модель ОС Амины Нолан:
🎈когда ты сделал Х, влияние на меня было У, на дело Z
🧨 когда ты сделал Х, влияние на меня было У, на дело Z, но я бы предпочёл XYZ

Мотивирующая обратная связь #SCARF
Должна по максимуму стимулировать
🏆 Статус
⚖️ Определенность
🧘‍♀️ Автономия
👬 Принадлежность
📏 Справедливость

Из-за того, что есть окно нейропластичности 🧠, чтобы ОС дошла до человека надо⏳ потратить на неё не менее 15 мин, иначе все усилия будут мимо 🥛

https://youtu.be/a7YFVzoKFVM

Разделение мира на «развитые» и «развивающиеся» страны не совсем справедливо (даже в 2007 году). Об этом с юмором и образно показывает Hans Rosling.
Его выступления можно смотреть под разными углами с целью научиться:
- как надо любить своё дело
- как работать с данными
- как готовиться к выступлению
Рекомендую к просмотру

Hans Rosling: New insights on poverty https://www.ted.com/talks/hans_rosling_new_insights_on_poverty

Байрам понравился, было много интересных наблюдений:
1️⃣ как можно, копаясь в вырожденных данных, находить инсайты, которые потом валидировать на статистике
2️⃣ как системное мышление приводит к тому, что в управление продуктом затягиваются части системы, как очевидные:
🔹 пользователи
🔹 деньги (финансы)
так и не очень
🔹 сотрудники (команда)

Но лично для меня самым крутым было завершение, когда Байрам сказал:
«Если вам понравилось, пожалуйста, сделайте пожертвование в любой из благотворительных фондов и пришлите скриншот. Это меня мотивирует выступать дальше»

Если вам нравится этот канал, я хочу попросить вас о том же:

650 человек, хотя бы по 100 рублей — это 65к. Деньги на бинты, медикаменты, средства гигиены и проч.

Спасибо 🙏

Байрам и его команда

Сходили вместе с @tw0_percent на митап Байрама Аннакова, главы команды разработки приложения App in the Air - широко известного в узких кругах приложения для часто летающих людей (со штаб-квартирой, переехавшей в Вашингтон).

К тому, что Сергей описал в своем сообщении (вот оно: https://t.me/tw0_percent/313) я добавлю буквально пару моментов.

Байрам, рассказывая о своем опыте, продемонстрировал важные качества, которые хотелось бы законспектировать на будущее - и для вас, и для себя:

1. Склонность смотреть шире положенного. Чтобы понять, с какими проблемами он может столкнуться на рынке, Байрам (глава команды программистов) залез в отчеты публичных компаний конкурентов. Да, те самые скучные квартальные и годовые отчеты, которые все пишут, но никто не читает (кроме биржевых игроков). Там он, например, нашел и экстраполировал на свою компанию данные по расходам на карточный фрод - чтобы понять, надо ли ввязываться в историю с проведением платежей и насколько приемлемые для него будут риски. Если данные лежат на поверхности, почему бы ими не воспользоваться? Надо просто сесть и немножко подумать, где.

2. Любовь к деталям и стремление подумать, во что эти детали превращаются на более высоких уровнях абстракции. Например, Байрам любит медитировать на логи пользовательских сессий, визуализировать их в графы, искать аномалии и раскапывать их причины, а потом придумывать бизнес-процессы, которые все меняют в лучшую сторону. Или отказываться от процессов, которые все портят. Это похвально - логи смотрят все, но не все думают процессами (ну, или историями).

3. Стремление к рефлексии, которое он прививает членам команды. Например, на 1-on-1 встречах он просит сотрудника самому нарисовать 2 графика: кривая "драйва" за последние [я забыл сколько] месяцев (по вертикали от 0 до 10, по горизонтали - время) и кривая "strength" - это что-то вроде "использования сильных качеств". А потом отметить на этих кривых какие-то важные для человека точки. Во-первых, чтобы это нарисовать, надо подумать и разобраться в себе (а это полезно - я пробовал); во-вторых, они наводят на мысль, что надо бы понаблюдать за собой (это полезно не меньше, чем думать). Еще Байрам каждый месяц задает членам команды вопрос "насколько я горд тем, что делаю" - такая практика тоже хороша: остановиться, поразмышлять, почему да или почему нет. Отсюда могут родиться идеи, как сделать, чтобы все же гордиться (если не), или понять, что двигает тобой в работе и жизни (если да).

Митап о продуктовом мышлении и исследованиях

https://productsense.timepad.ru/event/1241596

Когда: 06.02.2020 19:00-21:30

Где: Новорязанская 8
Показать на карте

Программа митапа:
• 19:00 − 19:10 Приветствие.
• 19:10 − 19:40 «Откуда брать идеи?» Евгений Паршин, Product Owner в Альфа-Банк.
• 19:40 − 20:10 «Созреть до АБ-теста: как принимать решения, когда нет ни трафика ни разработки». Алексей Проворов, продакт-менеджер, Skyeng.
• 20:10 − 20:30 Перерыв.
• 20:30 − 21:00 «Конвейер перестройки умов. Как развивать продуктовый подход в себе и команде?» Антон Савченков, Acceleration PO, Dodopizza.
• 21:00 − 21:30 Open space.
Митап делает команда ProductSense: productsense.io.

А у нас на К32 еще 1 митап 👏!

Речевой имидж в бизнесе 👅
Когда: 11 февраля 17:00–19:00
Где: Кутузовский проспект 32к1 Конференц-зал 2 этаж

В результате мастер-класса вы получите:
🔻сочный и красивый тембр голоса, четкую дикцию;
🔻 понимание того, что такое «Речевой имидж» и как его создавать;
🔻 энергетику харизмы и умение варьировать её мощность в зависимости от обстоятельств;
🔻 умение создавать яркие убеждающие спичи и презентации, выступать на совещаниях и переговорах.

Прочитал обзор на книжку Тинькофф и захотелось прочитать саму книгу. Я догадываюсь, что к Олегу Т неоднозначное мнение, но это нормально (love me or hate me, just don’t ignore me).
https://t.me/smartlabnews/3046

```Байрам Аннаков, СЕО App in the Air

```Все возможности (для бизнеса) лежат в исключениях (с) Питер Друкер.

Общие заметки по выступлению
1️⃣ Есть продуктовые компании, а есть sales-driven. В первых СЕО — это продакт. Он должен постоянно думать и задать себе вопросы про пользователя: почему он ведет себя определенным образом?
2️⃣ В таких компаниях нельзя аутсорсить поддержку, так как она генерит инсайты про пользователя
3️⃣ Нужно продакт менеджмент рассматривать как систему. То есть не только пользователи и фичи, но и финансы и люди.
4️⃣ Продакт работает со всеми частями системы в 2х режимах: Zoom-in и Zoom-out 🔎. Первый: анализ отдельных, вырожденных, исключительных кейсов (анализ стат. выбросов). Второй — проверка инсайтов на больших данных (на существующей выборке в компании или на рынке, если есть доступ к исследованиям)
5️⃣ Видение развития продукта (стратегия) определяет набор фич, которые мы берем в работу, а какие отбрасываем (Not To-Do List). При этом стратегию нужно доносить до команды (и не раз в год/квартал, а на периодической основе, как у Байрама, — раз в неделю на strategy talk). Команда выбирает тему следующего общения.
6️⃣ С пользователями можно знакомиться на митапах, на которых присутствует члены команды (а не только продакт). Цель: пообщаться с пользователями и вытащить новые инсайты.
7️⃣ С людьми проводить 1-on-1: насколько драйвит работа в компании, насколько человек применяет свои сильные качества для выполнения задач. + Анализ GitHub по комитам людей.
8️⃣ На уровне Zoom-out: опрос команд насколько они гордятся за выполненную работу за последние 30 дней.


Принципы работы Байрама
1. Следуй за пользователем🕵️‍♂️. Не надо ничего “выдумывать” — помоги ему достичь цели
2. Позитивный и негативный взгляд на путь клиента☯️. В первом случае анализируем happy path (успешное выполнение пользователем целевого действия). Во втором, анализ “воронки” (оценка “дыр” в “ведре”, в которое наполняются лиды). Воронка нужна для оптимизации. Happy path для первых продаж
3. Качественные и количественные исследования, которые дополняют друг друга.

LifeHack’и
1. Чтобы митапы не были тухлыми, нужно создавать поводы для разговора пришедших между собой (например, лидер-борды присутствующих внутри приложения)
2. Можно проверять статистические исследования с помощью таргетированной рекламы в Facebook
3. #Facebook дает возможность узнать наиболее вероятную профессию (род деятельности) по отслеживаемому признаку (например, для Байрама было сюрпризом, что часто-летающими являются студенты).
4. Путь клиента можно показывать в виде логов, это позволяет включить эмпатию. Но для анализа лучше подходит граф.