"Неожиданно для себя обнаружил федеральный проект «Государство для людей». Прекрасное название. Но есть нюанс. Оказывается, этот федеральный проект создавался вовсе не в развитие статьи 7 Конституции РФ, провозглашающей, что «Российская Федерация — социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека».

Федеральный проект «Государство для людей» разработан как составная часть продвижения всеобщей цифровизации и внесён в подсистему управления национальными проектами ГИИС «Электронный бюджет».

Среди целей федерального проекта можно увидеть:
- повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия граждан, организаций, государственных органов через (цифровую – авт.) трансформацию подходов к работе с людьми для решения их жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях, возникающих в государстве.

- клиентоцентричный подход в организациях, ассоциируемых гражданами с государством, обеспечит удовлетворение реальных потребностей граждан и бизнеса без необходимости поиска «нужного кабинета» или услуги. Проект направлен на формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг процессов взаимодействия государства внутри себя и со всеми категориями граждан и бизнеса.

То есть чиновники, занимающиеся вот этой цифровой трансформацией, искренне считают, что лишая граждан «живого» общения с другими чиновниками, они делают добро и повышают уровень доверия граждан к государственным органам. С одной стороны, эти чиновники, получается, осознают, что общение с ними для граждан - «не подарок». Но вопрос решается в традиционной либеральной манере – не решить проблему по существу (реально делать работу для людей), а просто обезличить процесс. Пусть теперь эти граждане (которые уже всех достали!) общаются с роботом. То есть по сути своей этот федеральный проект не про трансформацию работы государственных служащих под реальные нужды людей, а освобождение (себя родных) чиновников от общения с этими самыми гражданами, которые всегда чем-то недовольны со своими требованиях соблюдать Конституцию и другое законодательство.

Готовили же 30 лет «квалифицированных потребителей» (по Фурсенко)? Ну вот настало их время. Ешьте полной ложкой. Заодно эти пользователи квалифицированно приучаются не задавать лишних вопросов. Если кто общался с вежливым роботом-автоматом (типа ИИ) по телефону, понимает, что ни один сутевой вопрос машина решить не в состоянии, только стандартные: подали – не подали, готово – не готово, какие документы необходимо собрать, сколько дней на рассмотрение…. Не дай Бог, Ваша ситуация нестандартная – потратите немало времени в попытках обмануть машину и заставить её соединить Вас с каким-нибудь живым оператором.

Пока это возможно. Но есть радостная новость. Федеральным проектом «Государство для людей» предусмотрено, что к 2030 году абсолютно всё (100% стоит против всех статей) будет стандартизировано и автоматизировано. Общаться будем ни много ни мало с Искусственным Интеллектом!

И да, не создавайте себе нестандартных проблем! В цифровом мире они не предусмотрены."