⭐️ Доля инвестиций в общем объеме активов клиентов под управлением private banking снизилась в 2024 году из-за переориентации состоятельных клиентов на краткосрочные вложения на фоне роста ключевой ставки.

🔺 Однако весьма любопытно, что снижение оказалось совсем несущественным — всего 3 п. п., с 42% в 2023 году до 39% в 2024-м. Перед инвестиционными командами многих private banking была поставлена цель расширить продуктовое предложение, и почти все с этой задачей справились.

Конкуренцию депозитам успешно составили квазидепозитные инвестиционные продукты, которые, по оценкам Frank RG, составили около 30% совокупного инвестиционного портфеля private-банков.
Фонды денежного рынка, РЕПО, короткие полисы страхования жизни, цифровые финансовые активы (ЦФА) на денежное требование стали продуктами первого выбора для консервативного инвестора сегмента HNWI.

Несмотря на свою низкую маржинальность для банка, квазидепозитные инвестиционные инструменты помогли удержать капитал в инвестпортфелях, не подвергать капитал клиентов лишнему риску и сохранить готовность рассматривать инвестиционные инструменты при принятии решений по управлению своими капиталами, - отмечает Любовь Прокопова, проектный директор Wealth Management, в своей колонке для Forbes.

⭐️ О том, достиг ли сегмент российских «банков для миллионеров» швейцарского качества инвестиционного управления, читайте в статье Любови Прокоповой.
_____
➡️ В материале Любовь опирается на масштабное исследование российского рынка private banking, которое команда wealth management Frank RG завершила в июне 2025 года.

➡️ Сейчас команда WM приступила к исследованию рынка розничных инвестиций. Аналитики оценят, как меняется интерес россиян к отдельным инвестиционным продуктам и как трансформируется продуктовое предложение игроков.

#FrankPeople #PrivateBanking

⭐️ Удержание пользователей в орбите подписок

Frank RG представила публичное исследование «Мировой рынок подписок 2025»

📌 Мы изучили глобальные тренды, тарифы и форматы подписок, сравнили опыт разных стран и оценили количество подписчиков по ключевым регионам. В отчете также проведены параллели с российским рынком.

Некоторые выводы исследования:
⏺В Европе и Азии подписок на пользователя меньше, чем в США и Латинской Америке.
⏺️В России доля подписчиков от населения — около 40%, при этом рынок сохраняет высокий потенциал роста.
⏺️Пользователи хотят управлять подписками «в одном окне» и ценят гибкость — заморозку или выбор отдельных сервисов вместо полной отмены.
⏺️Необходим акцент на ценности, микроподписках и создании сообществ.
⏺️Стоимость удержания клиента в 4–5 раз ниже, чем привлечения нового ($40–60 против $200–300).
⏺Супермаркеты» становятся самой быстрорастущей категорией розничных подписок в мире.

⏺В рамках этого исследования мы частично повторили подход, используемый для анализа российских подписок в нашем ежегодном отчете «Мультисервисные подписки в России. Данный отчет станет полезным инструментом, который поможет сформировать представление о ситуации на мировом рынке и даст вводные для дальнейшего изучения созвездий подписочных сервисов⏺, — отмечает Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺Подробнее ознакомиться с исследованием можно на нашем сайте

#FrankProducts #Ecosystems

⭐️ Берем паузу, чтобы красиво начать осенний сезон!

📆 В это воскресенье, 31 августа, мы уходим на небольшой перерыв — школа по алтимат фрисби Springle и Frank RG берет выходной. А все потому что в эти выходные в Санкт-Петербурге пройдут финальные игры самого масштабного события в мире алтимат, Чемпионата России 2025.

📚 Приглашаем вас стать зрителями и поддержать команды, спонсорами которых выступает компания Frank RG – Долгорукие и South West. Мы желаем им интересных игр и конечно же победы!

⭐️ А 14 сентября в Москве по итогам Чемпионата России состоится турнир Springle Pro 2025. На нем встретятся сильнейшие команды, которые боролись за призовые места Чемпионата. Приходите на стадион Авангард, чтобы погрузиться в атмосферу игры. Вас ждет несколько зрелищных игр профессиональных спортсменов и активности для всех!

Итак, короткое расписание ближайших недель:
⏺ 31 августа смотрим финальные игры Чемпионата России по алтимату
⏺ 7 сентября встречаемся на тренировке школы Springle
⏺ 14 сентября болеем за сильнейшие команды на турнире Springle Pro 2025

⏺ Регистрация по ссылке

#FrankSport

⭐️ ЦБ: некоторые банки недооценивают риски госкомпаний. Впервые с 2020-го рост номинальных зарплат в России начал замедляться. Годовая инфляция в России замедлилась до 8,43%.
По оценке Frank RG, в июле 2025 года рост объема выданных ипотечных кредитов продолжился. Frank RG выпустила исследование «Мировой рынок подписок 2025».
14 сентября состоится Турнир Springle Pro 2025.
17 сентября Frank RG проведёт митап по автокредитованию.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

🚩 Филантропы, бизнес, государство — как меняется благотворительность в России

⭐️ Frank RG и Sber Private Banking представили публичное исследование «Благотворительная индустрия в России и роль крупных филантропов в ней — 2025». Это уже третий совместный проект, посвящённый благотворительности.

⭐️ Главные выводы:
😉 Число частных благотворителей за год выросло на 20%, 27% из них помогают ежемесячно.
😉 Общий объём средств на благотворительность и корпоративную социальную ответственность (КСО) — 505–531 млрд руб. в 2024 году.
😉 Более трети частных пожертвований приходятся на крупных филантропов, их доля растёт.
😉 Наиболее популярный формат помощи — денежные переводы (87%).
😉 Бизнес усиливает корпоративные фонды, а государство развивает поддержку НКО и повышает прозрачность.

⏺Сегодня, 5 сентября, отмечается День благотворительности. Поздравляем индустрию и всех причастных с праздником! Мы, как исследователи, продолжим освещать большинство аспектов развития благотворительности в России и пытаться заглянуть в ее будущее. На сегодняшний день, мы видим, что даже в условиях перемен и неопределённости благотворительность в России становится всё более осознанной и технологичной, и демонстрирует рост числа целевых капиталов и системных фондов⏺, — отмечает Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺Подробнее читайте на нашем сайте

#FrankProducts #Charity

⭐️ ЦБ представил четыре сценария развития экономики в России до 2028 года. Число сделок на рынке лизинга упало до уровня «шокового 2022 года». Годовая инфляция в России замедлилась до 8,28%. В ходе своего выступления на ВЭФ Путин предложил расширить дальневосточную ипотеку на вторичное жилье.
Frank RG и Sber Private Banking представили результаты совместного исследования «Благотворительная индустрия в России и роль крупных филантропов в ней — 2025».
14 сентября состоится Турнир Springle Pro 2025.
17 сентября Frank RG проведёт митап по автокредитованию.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

📌Все сегменты кредитования в августе показали рост

😉 По нашим данным, в августе 2025 года объём кредитования физлиц составил 948,5 млрд руб. (+8,7% к июлю, -20,7% к августу 2024).

📌 Ипотека — драйвер роста: 392,5 млрд руб. (+10,8% м/м, +6,3% год к году). Средний чек вырос до 4,9 млн руб. (+2,8%), количество кредитов — 80 тыс. (на уровне прошлого года).
📌 Кредиты наличными — 357 млрд руб. (+5,6% к июлю, -43,0% год к году). Средний чек достиг 191 тыс. руб. (+2,2%).
📌 Автокредиты — 173,4 млрд руб. (+10,2% к июлю, -21,6% год к году). Средний чек растёт шестой месяц подряд и достиг 1,45 млн руб.
📌 POS-кредиты — 25,6 млрд руб. (+10,3% к июлю, -38,0% год к году). Средний чек вырос до 75 тыс. руб. (+42,8% к июлю).

😉 В целом за январь–август 2025 года было выдано кредитов на 5 468 млрд руб., что на 45,7% меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

⏺Рост в августе поддержали ипотечные госпрограммы, снижение ставок по кредитам наличными, а также субсидированные автокредиты. Сегмент POS демонстрирует краткосрочный прирост, но остаётся существенно ниже уровня прошлого года⏺, — комментирует проектный лидер Frank RG, Ксения Матенкова.

⏺Полную версию ежемесячного отчета по объемам выданных кредитов физическим лицам читайте на нашем сайте

⏺Представленные публичные данные являются частью отчета Frank RG «Экспресс-отчет по объемам выданных кредитов», где доступны данные по объему и количеству выданных в предыдущем месяце кредитов по каждому рынку, региону или банку. Кроме того, указаны доли банков по размеру выдач на рынке или в регионе, средние размеры кредитов.

#FrankProducts #RetailLoans

🚙 Приглашаем 17 сентября (среда) в 10.00 на отраслевой митап Frank RG — «Итоги «года регулирования» в автокредитовании»

⭐️ Поговорим с топовыми спикерами о том, как рынок автокредитования выживал в рамках нового регулирования в 2025 году и чего ждать в следующем году.

Среди тем для обсуждения:
😉 Новое регулирование: как отразились на рынке макропруденциальные лимиты и подтверждение доходов заемщика
😉 Факторинг для дилера: текущие проблемы
😉 Рассрочки и квазирассрочки: как рост их доли в автокредитовании меняет доходность банков
😉 Постзалоговые автокредиты: временное возвращение или устойчивый тренд
😉 План Б для дилеров, если банки не одобряют достаточно автокредитов
😉 Авто с пробегом: кредитование за пределами дилерского сегмента

⭐️ Старший проектный лидер Frank RG, Станислав Сухов, выступит на митапе с презентацией «Автокредитование 2025. Итоги 8 месяцев и ожидания банков».

⏺ Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankEvents
#FrankRG #RetailLoans

⭐️ Партнерских (ко-брендовых) карт и программ становится все меньше

😉 Постоянные партнерства сохраняются в ритейле и авиаперевозках (Аэрофлот, S7).

💼 Банки экспериментируют с форматами партнерских предложений, предпочитая встраивать их на постоянной или временной основе в приложения как часть экосистемы или функционала в механики программ лояльности в качестве категорий трат для выбора

⏺Такие подходы позволяют быстро реагировать на изменения клиентских настроений и опыта, поддерживать большое количество предложений без существенного увеличения расходов, повышать вовлеченность клиентов за счет роста частотности контактов с приложением и программой лояльности⏺, — подчёркивает Дарья Богдашкина, проектный лидер Frank RG.

😉 В ходе исследования «Банковские программы лояльности 2025», которое будет представлено в ноябре этого года, аналитики Frank RG подробно изучают и оценивают эффективность работы банков с партнерами.

👉 Предыдущие посты, посвященные программам лояльности, здесь и здесь. Будем продолжать, не пропустите.

⏺Подробнее об исследовании программ лояльности - тут.
⏺Интервью с Анной Стогниенко, старшим проектным лидером Frank RG, о том, как устроен daily banking и стоит ли держать курс на экосистемность и персонализацию?
⏺С другими отчетами направления «Карты и reward-программы» можно ознакомиться тут.

#FrankProducts #Cards

💬 Чат-боты vs голосовые помощники

👉 Чат-боты

🤘 По результатам тестирования, чат-боты контакт-центров банков успешно решили 82% обращений, продемонстрировав высокий уровень автоматизации.
🤘 Наибольшая доля успешно обработанных вопросов зафиксирована по темам, связанным с условиями оформления и обслуживания дебетовых карт (88%) и вкладов/накопительных счетов (86%).

👉 Голосовые помощники

😉 Для голосовых помощников средний показатель успешного решения обращений составил 61%.
😉 Лучше всего они справлялись с запросами, касающимися работы мобильного приложения (64%) и кредитных продуктов (61%). Менее успешно обрабатывались вопросы по платежам и переводам (52%).
😉 Кроме того, голосовые помощники способны выполнять операции в диалоговом режиме: изменение ПИН-кода, подключение СМС-информирования, заказ справок и наличных.
😉 В случаях подозрения на мошеннические действия они проводят проверку на наличие оформленных заявок на кредит.
______
В июле мы выпустили исследование «Банковские контакт-центры для физических лиц 2025» и продолжаем делиться некоторыми инсайдами из отчета (1, 2) .

⏺Следите за нашим тг-каналом и постигайте тонкости дистанционного взаимодействия с клиентами вместе с нами!

#FrankProducts #ContactCenters

⏺Поговорим о том, как на бизнес влияет ключевая ставка, что с капиталом, что с комиссионным бизнесом, как топ-менеджеры видят рынок в этом и следующем году. Уверен будет интересно, есть о чем поговорить, готовьте ваши вопросы, до встречи!⏺, — Юрий Грибанов, основатель и директор компании Frank RG.

😉 18 сентября на Форуме «СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА 2026» Юрий уже традиционно выступит модератором стратегической сессии с руководителями банковской розницы крупнейших банков - "Формула прибыльной стратегии розничного бизнеса в 2026г. Где ее искать?"

⭐️ Вспомнить, о чем говорили банкиры в прошлом году, можно здесь.

#FrankPeople

💼 Эксперты видят потенциал в развитии рынка бизнес-карт

🖌 Российский рынок бизнес-карт пережил серьезные вызовы за последние годы: санкции, уход международных платежных систем, технологические ограничения и ужесточение регуляторного контроля. Доля платежей по бизнес-картам занимает 0,12% от всех B2B-платежей, и это существенно ниже среднемирового показателя в 2,8%.

⏺Тем не менее рынок бизнес-карт развивается. Все последние годы росло количество эмитированных бизнес-карт и количество операций по ним. А снижение средних чеков говорит об использовании бизнес-карт для все большего количества повседневных операций⏺, — комментирует ситуацию на рынке Дмитрий Новоченко, старший проектный лидер Frank RG.

❌Назовем барьеры, которые тормозят развитие бизнес-карт в России:
⏺Строгий контроль со стороны регулирующих органов;
⏺Необходимость хранить закрывающие документы по операциям;
⏺Инертность со стороны бухгалтеров и финансовых специалистов.

⭐️Если рынок при поддержке банков и регулятора сможет преодолеть эти барьеры, то его будет ждать кратный рост до среднемировых показателей проникновения бизнес-карт в B2B-платежи.

🖊
〰️ Это один из выводов, который был сделан в рамках исследования «Российский рынок бизнес-карт для малого бизнеса 2025», и мы продолжим рассказывать о его результатах в нашем телеграм-канале.
〰️ Вспомнить, о чем говорили эксперты рынка бизнес-карт на Frank Award, можно здесь.
〰️ Другие продукты по теме МСБ на нашем сайте

#FrankProducts #FrankSME

Мы приступили к активной фазе работы над ежегодным исследованием «Розничные инвестиционные продукты в России 2025», в котором оценим:
🤘 как российский фондовый рынок функционирует в период высоких процентных ставок,
🤘 как меняется интерес россиян к отдельным инвестиционным продуктам и
🤘 как трансформируется продуктовое предложение игроков.

⭐️ Для более глубокого понимания потребностей клиентов, был организован круглый стол с представителями страховых компаний, где мы обсудили формат исследования в части продуктов страхования жизни.

😉 Встреча помогла в режиме диалога обсудить методику исследования, собрать идеи от представителей индустрии и договориться о совместной работе над метриками, которые войдут в бенчмарк-исследование.

⏺Полезность бенчмарк-исследований не столько в списке показателей, сколько в релевантном пуле участников, которые готовы делиться данными. Поэтому наша задача в этом году уточнить методику, чтобы то, что мы собираем, действительно было нужно клиентам и при этом было собрано единообразно. Мы очень благодарны участникам круглого стола за идеи и вовлеченность, уверена, что создавая совместную ценность мы способствуем развитию рынка страхования жизни⏺, - подчеркнула Любовь Прокопова, проектный директор Wealth management Frank RG.

⭐️ Презентация результатов исследования запланирована на 25 ноября в рамках Frank Invest & Insurance Award 2025.

#FrankEvents #Invest

🚖 Уже в ближайшую среду, 17 сентября, проведем митап по автокредитованию, на котором представим не только данные по рынку, но и результаты опроса руководителей подразделений автокредитования в банках из ТОП-10.

📌 Вот некоторые вопросы, на которые отвечали банкиры:
⏺ТОП-3 фактора, которые будут определять автокредитование до конца 2025 года и в начале 2026 года.
⏺Когда вы ожидаете восстановление объемов продаж автомобилей и автокредитных выдач? Что для этого должно произойти?
⏺Как повлияет на бизнес обязательное подтверждение официального дохода заемщиков при выдаче кредитов?
⏺Постзалоговый автокредит: есть ли потенциал у продукта при текущем регулировании?

📌 Также поговорим с топовыми спикерами о том, как рынок автокредитования выживал в рамках нового регулирования в 2025 году и чего ждать в следующем году.

📆 17 сентября с 9.30 до 12.30
📆 Москва, Ленинградский пр., 36/41, БЦ «Арена», 2 этаж, Multispace Dinamo

⏺ Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankEvents #RetailLoans

⭐️ ЦБ снизил ключевую ставку до 17%. Внедрение ИИ может принести банкам почти 2 трлн рублей на горизонте пяти лет. Годовая инфляция в России замедлилась до 8,1%. Банки фиксируют признаки окончания «депозитного бума» в России.
По предварительной оценке Frank RG, по итогам августа 2025 года объем выдач кредитов составил 949 млрд руб.
14 сентября состоится Турнир Springle Pro 2025.
17 сентября Frank RG проведёт митап по автокредитованию.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest