⭐️ ЦБ снизил ключевую ставку до 15,5% годовых. Российские банки в 2025 году резко увеличили выплаты кешбэк клиентам. Банк России нашел способ примирить банки и маркетплейсы. Индикатор бизнес-климата в России упал почти до нуля. Розничные инвесторы вложили рекордную сумму в российские облигации в 2025 году

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

🏠 Покупать нельзя ждать

Несмотря на снижение ключевой ставки до 15,5%, средние ставки по рыночной ипотеке продолжат удерживаться на уровне 20%.

По данным Frank RG, 73% потенциальных покупателей недвижимости в ипотеку не готовы к сделке на таких условиях: нынешний уровень ставок кажется им «за гранью здравого смысла», и у большинства опрошенных просто нет финансовой возможности выплачивать ежемесячные платежи.

😉 Однако 27% респондентов по-прежнему готовы оформить ипотеку, несмотря на заградительный уровень ставок. Они хотят зафиксировать цену недвижимости, ожидая подорожания в будущем.

⏺Среди тех, кто готов оформить ипотеку по рыночным ставкам, 54% планируют досрочное погашение или рассчитывают рефинансировать кредит в скором времени⏺, — отмечает Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺ Мы продолжаем делиться инсайтами исследования «Ипотека в России 2025». Ранее писали о первоначальном взносе, цифровых сделках и наиболее важных факторах при выборе ипотечного банка.

🖌 Еще больше цифр и трендов — в полном отчете. Репортаж о премии Frank Mortgage Award 2025 с прогнозами и комментариями ключевых игроков рынка — на нашем сайте.

#FrankProducts
#Mortgage

📚 62 млн россиян пользуются мультисервисными подписками

Команда Frank RG завершила работу над четвертым ежегодным исследованием «Мультисервисные подписки в России 2025».

⭐️ Мы проанализировали:
⏺тенденции и состояние рынка мультисервисных подписок;
⏺функционал популярных сервисов;
⏺потребности клиентов и новые ценностные ориентиры.

А также составили четыре рейтинга подписок для клиентов с разным уровнем дохода и регионом проживания. Объектом исследования стали 14 крупнейших участников рынка. Среди лидеров оказались Газпром Бонус, СберПрайм и СберПрайм+, Яндекс Плюс и MiXX.

Делимся некоторыми цифрами🖊

〰️ Мультисервисными подписками пользуются 62 млн уникальных клиентов. Им принадлежит около 117 млн аккаунтов.

〰️ Ядро аудитории — городские жители в возрасте до 44 лет.

〰️ На одного пользователя в среднем приходится 1,87 подписки. 42% пользователей в погоне за лучшим опытом и выгодой оформляют две и более подписки.

〰️ Доля платящих за подписки за год выросла на 7 п.п. и составила 66%.

⏺В 2025 году отмечается перераспределение пользователей между игроками рынка — доля лидеров сохранилась, но их отрыв от прочих по числу подписчиков сокращается. В поисках оптимального предложения многие отказываются хотя бы от одной подписки. Основная причина, помимо окончания пробного периода, не дороговизна, а отсутствие ценности⏺, — комментирует Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺ Подробнее об исследовании и лидерах рейтингов на сайте.

🖌 Ознакомиться с содержанием и заказать отчёт можно по ссылке.

#Ecosystems
#FrankProducts

Бизнес на маркетплейсах: 2026 год станет проверкой на прочность

⏺ Аналитики Frank RG изучили рынок e-commerce и пришли к выводу: без оптимизации бизнес-модели удержаться на плаву селлерам не получится. По данным нашего исследования «Банковские сервисы для e-commerce 2025»:🖊

📌 Более 70% оборотов на маркетплейсах сосредоточены у 1% крупных продавцов. У абсолютного большинства селлеров ежемесячная выручка не превышает 1 млн рублей.

📌 Приток новичков резко сократился: за три года темпы прироста селлеров упали в 79 раз (с 555% в 2021 году до 7% в 2024-м). Мелкие игроки уходят, не выдерживая демпинга и низкой маржинальности.

📌 Правила игры ужесточаются. В условиях дуополии маркетплейсы повышают тарифы. Растущие комиссии накладываются на ужесточение налогового законодательства, сокращение льгот и усиление конкуренции.

⏺Золотая лихорадка закончилась. Рынок входит в фазу зрелости, и выход на маркетплейсы теперь требует серьезных ресурсов и компетенций. Ужесточение условий формирует спрос на специализированные финансовые и нефинансовые сервисы для оптимизации бизнеса. Вопрос в том, готовы ли банки предложить их⏺, — отмечает Дмитрий Новоченко, старший проектный лидер Frank RG.

Из отчета вы узнаете:
🔸 как текущая конъюнктура открывает окно возможностей для банков;
🔸 на какие критерии при выборе сервисов обращают внимание представители e-com;
🔸 на чьей стороне окажется преимущество в битве за селлера.

⏺ Подробности — в материале на сайте.

🖌 Ознакомиться с демоверсией исследования можно на сайте в разделе "Как это выглядит"

#FrankProducts
#FrankSME

⭐️ Новостной дайджест. Публикуем итоги недели за период с 14 по 20 февраля🖊

🔸 ЦБ предлагает ввести регулирование и маркировку финансовых инфлюенсеров
🔸 Число состоятельных вкладчиков в России выросло почти на 20% в 2025 году
🔸 Лимиты по кредитным картам достигли минимума за четыре года
🔸 На бирже растет количество молодых инвесторов и интерес к фьючерсам
🔸 Frank RG представила исследование и рейтинги мультибрендовых подписок
🔸 2026 год станет проверкой на прочность для селлеров на маркетплейсах

📆 Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺ Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

⭐️ Команда Frank RG работает над новым исследованием формата 360 «Вклады и накопительные счета в России 2026». Итоги мы традиционно представим на премии Frank Savings Award, которая состоится уже через два месяца — 23 апреля. 🔥

В прошлом году в рамках исследования мы:
🟡 провели экспертные интервью с руководителями сберегательных продуктов 5 крупнейших банков;
🟡 опросили более 2,6 тыс. массовых и 1,8 тыс. премиальных клиентов;
🟡 проанализировали сберегательные предложения 18 банков;
🟡 протестировали функциональность цифровых каналов по 400 критериям и оценили удобство клиентского пути по 16 сценариям.

📚 В 2026 году мы дополним отчет новыми блоками:
🔵 Оценим качество работы поддержки не только в чатах, но и в колл-центрах;
🔵 С помощью conjoint-анализа выясним, что для клиентов важнее: ставка, срок, опции или бренд;
🔵 Проанализируем маркетинговые активности банков;
🔵 Визуализируем клиентский путь — от открытия вклада до управления им.

⭐️ Следите за обновлениями! В преддверии выхода отчета будем делиться инсайтами от наших аналитиков о ключевых трендах рынка.

🖌 Исследование «Вклады и накопительные счета в России 2025» по ссылке.

#FrankProducts
#Savings

Лояльность менеджеров Private Banking к работодателю почти в 2 раза выше, чем в среднем по стране

⭐️ В марте команда Frank RG запускает исследование «Private Banking 2026». Ключевые результаты представим 28 мая на премии Frank Private Banking Award 2026, а пока делимся цифрами.🖊

В 2025 году наши аналитики опросили клиентских менеджеров 14 крупнейших private банков и измерили уровень лояльности к работодателю (eNPS). По данным опроса:

🔹81% сотрудников — высоколояльные, готовые рекомендовать банк как место работы;
🔹15% — нейтральны (рекомендуют, но видят точки роста);
🔹4% — критикуют и не готовы рекомендовать.

⭐️ Индекс eNPS составил 77%. Для сравнения: средний показатель по России, по данным Happy Job, — 40%.

⏺Лояльность сотрудников — ключевой элемент успешного бренда. Особенно в сфере Private Banking, где цена ошибки крайне высока. Удовлетворенный менеджер, разделяющий ценности компании и идентифицирующий себя с брендом банка, может наиболее точно донести ценность предложения и выстроить долгосрочные доверительные отношения с состоятельным клиентом⏺, — комментирует Любовь Прокопова, проектный директор Frank RG.

⏺ Подробнее об исследовании читайте на сайте

🖌 На церемонии Frank Private Banking Award 2025 руководители Private Banking в ходе дискуссии обсудили вопрос престижа профессии private-банкира. Репортаж с мероприятия, основные выводы исследования и комментарии ключевых игроков рынка — по ссылке.

#FrankProducts
#PrivateBanking

⭐️ Новостной обзор. Публикуем итоги недели🖊

🔸 Реальные ставки по кредиткам превысили 50% на конец 2025 года
🔸 Повышение НДС отразилось в ценах сильнее, чем в 2019 году
🔸 Смена наличного оборота на безналичный остановилась в малом бизнесе
🔸 Сбербанк заработал 1,7 трлн рублей в 2025 году
🔸 По данным Frank RG, в январе 2026 года крупнейшие банки выдали 82,4 тыс. ипотечных кредитов на 417,9 млрд рублей

📆 Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺ Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

За 20% перейдешь ко мне? А за 25%?

В преддверии выхода отчета «Вклады и накопительные счета в России 2026» запускаем серию постов о ключевых трендах рынка. Сегодня — о борьбе за капитал и демпинге ставками.🖊

⏺ В 2024–2025 годах банки активно привлекали новых клиентов. Приветственные ставки взлетали выше ключевой, наблюдался рекордный рост сберегательной активности физлиц и средств во вкладах.

⏺ Что сейчас? Сберегательная активность замедлилась. Клиенты присматриваются к инвестициям в поисках более высокой доходности. Но существенного перетока средств из вкладов пока нет.

⏺Со снижением ключевой ставки снижаются и ставки по сберегательным продуктам, а значит, желание населения сберегать тоже падает. Быть «охотником за ставками» уже не так выгодно: если в 2024–2025 годах разница между ставками для нового и действующего клиента доходила до 5 п.п., то сейчас — не больше 2–3 п.п. Однако в отсутствие альтернатив с более высокой доходностью и аналогичным уровнем риска вклады остаются основным инструментом для размещения капитала, особенно для состоятельного сегмента⏺, — комментирует Мария Суховерова, проектный лидер Frank RG.

⏺ Подробности об исследовании читайте по ссылке

#FrankProducts
#Savings

💬 Клиенты все чаще выбирают мобильное приложение для подачи заявок на ипотеку, хотя самым распространенным реализованным каналом среди банков пока остается сайт. Он доступен в 15 из 17 кредитных организаций, вошедших в исследование «Ипотека в России 2025».

😉 По данным наших аналитиков, 40% опрошенных ипотечных клиентов подали заявки в 2025 году через мобильное приложение (+7 п.п. к 2024 году).

😉 Сайт банка и интернет-банк демонстрируют противоположную динамику: доля заявок через сайт в 2025 году снизилась до 12%, а через интернет-банк — до 2% (-3 п.п. по каждому каналу за год).

⏺ При этом мобильное приложение есть только у 7 из 17 анализируемых в исследовании банков. Шесть банков предлагают клиентам все три канала одновременно, давая максимальную гибкость.

😉 Оставшиеся 46% опрошенных распределились между офисами банков, партнерами (например, застройщиками), сайтами-агрегаторами и прочими каналами. Аналитики отмечают: доля заявок через офисы банков снижается, в то время как количество заявок через партнеров банков и сайты-агрегаторы увеличивается.

⏺Клиенты отдают предпочтение более удобным формам взаимодействия. Мобильное приложение становится ключевым каналом дистанционного оформления ипотечных заявок. Офисы, требующие личного визита, отступают на второй план, тогда как партнеры и агрегаторы, встроенные в процесс выбора жилья, демонстрируют уверенный рост⏺, — отмечает Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺ Мы продолжаем рассказывать об исследовании «Ипотека в России 2025». Ранее писали, что:
〰️ первоначальный взнос в 20-30% стал «золотой серединой» для ипотечного рынка;
〰️ каждая третья сделка по ипотеке — цифровая;
〰️ размер ставки, развитое цифровое обслуживание, одобрение запрошенной суммы — самые важные факторы выбора банка;
〰️ каждый третий клиент готов оформить ипотеку по высоким рыночным ставкам.

🖌 Еще больше цифр и трендов — в полном отчете.

#FrankProducts
#Mortgage

Исследование «Мультисервисные подписки в России 2025» завершено, и мы запускаем серию постов с выводами от наших аналитиков. 🚀

⏺ Мы опросили 1317 респондентов по всей России и выяснили, из чего состоит идеальная подписка глазами потребителей. В топе — кешбэк и бонусы: их выбрали 42% опрошенных.

Делимся результатами🖊

🔸 Кешбэк и бонусы — 42%
🔸 Онлайн-кинотеатр — 32%
🔸 Мобильная связь/интернет — 30%
🔸 Бесплатная доставка — 30%
🔸 Музыка — 29%

⏺Несмотря на то, что кешбэк и бонусы остаются главным преимуществом в подписках, их значимость снижается. Пользователи все больше ценят контент (онлайн-кинотеатры, музыку, библиотеки), что может быть следствием привыкания к финансовым программам и смещения фокуса на качественное наполнение сервисов⏺, — отмечает Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер Frank RG.

⭐️ Хотите узнать больше?
🖌 26 марта Frank RG проведет конференцию «Мультивселенная подписок. От цены к ценности».
В программе: презентация ключевых результатов исследования и дискуссии с топ-менеджерами ведущих банков и финтехов, где мы обсудим тренды и будущее рынка подписок.

🖌 Ознакомиться с содержанием и заказать исследование можно по ссылке.

#Ecosystems
#FrankProducts

📚 Что важно для менеджера Private Banking?

Рынок персонального банковского обслуживания традиционно отличается высокой конкуренцией за профессионалов. При этом ротация здесь невысока: те, кто приходит в Private banking, остаются в нем надолго.

Аналитики Frank RG в 2025 году спросили клиентских менеджеров 14 крупнейших private банков, что для них важнее всего при выборе работодателя. Оказалось:

〰️ Уровень зарплаты важен для 80% респондентов.
〰️ Комфортная атмосфера в коллективе — 63%.
〰️ Справедливый и понятный KPI — 61%.
〰️ Продуктовая линейка для клиента — 50%.
〰️ Совпадение личных ценностей с брендом — 49%.

⏺Вспомним теорию мотивации Ф. Герцберга: на удовлетворенность сотрудников, кроме очевидных «гигиенических» факторов (зарплата и система KPI), влияют и более комплексные «мотивационные». Результаты Frank RG это подтверждают: половина персональных менеджеров при выборе места работы ориентируются на наличие подходящих клиенту продуктов и услуг, а также на совпадение корпоративных ценностей с личными⏺, — отмечает Любовь Прокопова, проектный директор Frank RG.

⭐️ Мы продолжаем рассказывать о Private Banking в России. Ранее писали, что лояльность клиентских менеджеров к работодателю здесь почти в 2 раза выше, чем в среднем по стране.

⏺ Подробнее об исследовании «Private Banking 2026» читайте на сайте

🖌 Репортаж с церемонии Frank Private Banking Award 2025 с основными выводами исследования «Private Banking 2025», прогнозами и комментариями ключевых игроков рынка — по ссылке.

#FrankProducts
#PrivateBanking

Объем выданных кредитов в феврале составил 748,4 млрд рублей. Это на 38,8% больше, чем в феврале 2025 года, но на 9,4% меньше, чем в январе 2026-го.

Половина сегментов кредитования показала положительную динамику. Наибольший прирост зафиксирован в автокредитовании, а самое заметное снижение — в ипотеке.🖊

📌 Объем выдач ипотечных кредитов составил 290,3 млрд руб. Это на 31,0% ниже показателя января 2026-го, но на 32,4% выше февраля 2025. В количественном выражении динамика схожая: в феврале было выдано 66,3 тыс. ипотечных кредитов, что на 42,6% выше значений февраля предыдущего года, но на 20,2% ниже прошлого месяца.

📌 Выдачи кредитов наличными выросли на 13,1% к январю до 323,4 млрд руб.

📌 Объем выдач автокредитов, по данным Frank RG и Автостата, увеличился на 19,8% к январю 2026 года и составил 116,1 млрд рублей. В сравнении с февралем прошлого года выдачи автокредитов выросли на 38,3% в рублях и на 8,2% в количественном выражении.

📌 В сегменте POS-кредитования объем выдач за месяц составил 18,7 млрд руб. (-16,5% к январю 2026-го и -8,5% к февралю 2025-го).

⏺ Всего за два месяца 2026 года было выдано кредитов на 1 574 млрд руб., что на 63,4% больше, чем в аналогичном периоде 2025 года.

⏺ Полную версию ежемесячного отчета по объемам выданных кредитов физическим лицам читайте на нашем сайте.

🖌 Представленные публичные данные являются частью отчета Frank RG «Экспресс-отчет по объемам выданных кредитов», где доступны данные по объему и количеству выданных в предыдущем месяце кредитов по каждому рынку, региону или банку. Кроме того, указаны доли банков по размеру выдач на рынке или в регионе, а также средние размеры кредитов.

#FrankProducts #RetailLoans