國道三號位於苗栗縣的西湖服務區自 2024 年 3 月 1 日起由新東陽公司續約經營。從 3 月至 7 月期間，賣場將進行裝修。在施工期間，雖然主要賣場暫停運作，但臨時櫃位將提供簡易餐飲服務。除了穆斯林祈禱室和駕駛人休息室暫停開放之外，其他公共服務將繼續正常運作。此外，施工期間空橋也將暫時關閉。在高速公路服務區經營權爭奪中，西湖服務區於 4 月 7 日完成截標。高公局於 4 月 17 日宣布，

西湖服務區於 2024 年 9 月 10 日正式全新改裝開幕，位於國道三號 134 公里處，是國道上唯一可以從跨越橋欣賞南北車流的服務區。這次翻新以「里山森林魔法村」為主題，結合苗栗在地的石虎保育為主題及自然景觀與地方文化，將休憩空間升級為兼具旅遊與生態教育的多功能服務站。服務區分為北站與南站，透過獨特的「甜蜜月橋」連結，橋上設立的石虎巴士用餐區成為亮點，旅客在用餐的同時，可與可愛的石虎彩繪作伴。