Lancement de Telegram Professionnel

Aujourd'hui, tout le monde peut transformer son compte Telegram en compte professionnel et accéder à des fonctionnalités professionnelles, comme les heures d'ouverture, la localisation, les réponses rapides, les messages automatisés, l'introduction personnalisée, l'intégration de bots intégrés et plus encore.

Présentation de Telegram Professionnel

Telegram permet depuis longtemps aux développeurs de créer des bots puissants et des mini-applications personnalisables sans limite sur notre plateforme gratuite et ouverte, des entreprises du monde entier ont utilisé des bots et mini-applications pour s'intégrer à Telegram.

À partir d'aujourd'hui, tous les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités professionnelles qui sont intégrées directement dans les applications Telegram, même si vous ne savez pas coder.

Heures et localisation

Les professionnels peuvent afficher leurs heures d'ouverture et indiquer leur position sur une carte.

Les utilisateurs sauront où vous trouver et verront directement si vous êtes ouvert au moment où ils ouvrent votre profil.

Page d'accueil

Les professionnels peuvent personnaliser le page d'accueil pour les discussions non commencées, en choisissant le texte et l'autocollant que les personnes voient avant de démarrer la conversation.

Cela vous permet de présenter des informations sur vos produits et services et d'accueillir vos clients avec une illustration de votre marque.

Réponses rapides

Telegram Professionnel vous permet de créer des réponses rapides. Les réponses rapides sont des raccourcis permettant d'envoyer des messages prédéfinis pouvant contenir plusieurs messages et permettent d'envoyer du texte, des liens, des autocollants, des médias et des fichiers.

Cela vous permet d'envoyer en un clin d'œil des informations dont vos clients ont souvent besoin, comme un horaire de cours ou un PDF contenant votre menu.

En tapant un / dans la barre de message, un panneau s'affiche contenant toutes vos réponses rapides, que vous pouvez envoyer et modifier en appuyant dessus.

Messages d'accueil

Pour plus d'automatisation, vous pouvez définir un message de bienvenue qui sera envoyé aux utilisateurs qui vous contactent pour la première fois. Ils recevront une réponse instantanée avec des informations importantes, ou simplement un bonjour amical.

Votre message d'accueil peut également contenir des réponses à des questions fréquentes et des détails sur votre entreprise.

Vous pouvez spécifier un délai après lequel vous considérez qu'il est utile de renvoyer votre message d'accueil aux personnes.

Messages d'absence

Vous pouvez également définir un message d'absence qui sera envoyé lorsque votre entreprise est fermée ou lorsque vous êtes en vacances.

Ainsi, les utilisateurs sauront toujours quand ils peuvent s'attendre à une réponse de la part de votre entreprise.

Pour éviter d'envoyer des messages professionnels à vos amis, famille et vos employés, vous pouvez limiter les messages automatisés en excluant des discussions spécifiques et des catégories de discussion.

Étiquettes pour les échanges

Avec Telegram professionnel et Premium, vous pouvez ajouter des étiquettes de couleur aux discussions, en leur donnant des étiquettes spécifiques basées sur les dossiers d'échanges dans lesquels elles se trouvent.

Vous pouvez ainsi distinguer facilement les clients de votre liste de discussion en fonction de leur statut, de leurs besoins et de leur niveau de priorité.

Tous les utilisateurs Telegram peuvent créer des dossiers de discussion personnalisés pour organiser leurs discussions en créant des onglets distincts dans leur liste de discussion comme Travail, École, Actualités et autres.

Liens d'échange

Pour permettre aux clients de vous contacter encore plus facilement, vous pouvez créer des liens de discussion pour votre entreprise, comme un bouton pour réserver une table ou suivre une commande. En appuyant dessus, ces liens ouvrent automatiquement une discussion avec vous et propose un message prédéfini à vous envoyer.

Vous pouvez utiliser ces liens aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de Telegram, que ce soit un lien sur votre site ou d'un code QR sur le menu de votre restaurant.

Chaque lien indique le nombre de fois où il a été appuyé afin que vous puissiez suivre son activité.

Bots intégrés pour les professionnels

Les utilisateurs professionnels peuvent connecter des bots Telegram qui traiteront et répondront aux messages à leur place. Cela permet aux entreprises d'intégrer en toute transparence tous les outils et processus de gestion existants, et d'ajouter de nouveaux assistants IA afin d'accroître la productivité.

Lors de l'ajout d'un bot intégré, vous pouvez configurer les discussions auxquelles le bot peut accéder. Par exemple, exclure toutes les discussions avec vos contacts et ne répondre qu'aux nouvelles discussions.

Cela ouvre une nouvelle ère pour les bots Telegram, nous invitons tous les développeurs à créer de nouveaux services qui aideront les entreprises à automatiser et à améliorer leur communication avec les utilisateurs Telegram. Voir nos manuels de bot pour plus de détails.

Telegram proposera de nouvelles fonctionnalités pour les entreprises dans les prochaines mises à jour. Pour l'instant, toutes les fonctionnalités de Telegram Professionnel sont disponibles gratuitement pour les abonnés Premium. Vous pouvez les trouver dans Paramètres > Telegram Professionnel.

31 mars 2024
L'équipe Telegram