Telegram Biznes

Od dzisiaj każdy może zamienić swoje konto Telegram w konto biznesowe i uzyskać dostęp do funkcji biznesowych, takich jak godziny pracy, lokalizacja, szybkie odpowiedzi, automatyczne wiadomości, własne wprowadzenie, wsparcie czatbotów i więcej.

Przedstawiamy Telegram Biznes

Telegram od dawna umożliwia deweloperom tworzenie potężnych botów i miniaplikacji używanych przez firmy na całym świecie.

Od dzisiaj każdy użytkownik może w prosty sposób używać funkcji biznesowych bez posiadania umiejętności programowania.

Godziny otwarcia i lokalizacja

Firmy mogą wyświetlać swoje godziny otwarcia i pokazywać swoją lokalizację na mapie.

Użytkownicy będą wiedzieć, gdzie znaleźć twoją firmę i natychmiast zobaczą, czy jest ona otwarta.

Strona wprowadzająca

Firmy mogą dostosować swoją stronę wprowadzającą dla pustych czatów, wybierając jaki tekst i naklejkę zobaczą użytkownicy przed rozpoczęciem czatu.

Umożliwia to zaprezentowanie informacji o produktach i serwisach lub powitanie klientów markową grafiką.

Szybkie odpowiedzi

Telegram Biznes pozwala tworzyć szybkie odpowiedzi. Szybkie odpowiedzi to skróty do wysyłania przygotowanych wcześniej wiadomości, które mogą zawierać wiele wiadomości i wspierają sformatowany tekst, linki, naklejki, multimedia i pliki.

Pomaga to szybko wysłać informacje, których twoi klienci często potrzebują, jak harmonogram zajęć lub plik PDF z twoim menu.

Napisanie / w pasku wiadomości wyświetla panel z twoimi wszystkimi szybkimi odpowiedziami, które możesz wysłać lub edytować jednym dotknięciem. To działa tylko w prywatnych czatach, nie w grupach

Wiadomości powitalne

Dla większej automatyzacji możesz ustawić wiadomość powitalną, która zostanie wysłana do użytkowników, którzy skontaktują się z tobą po raz pierwszy. To zapewni, że otrzymają natychmiastową odpowiedź z ważnymi informacjami lub przyjazne powitanie.

Twoje powitanie może także zawierać odpowiedzi na częste pytania lub więcej szczegółów o twojej firmie.

Możesz wybrać okres czasu, po którym nowe wiadomości będą skutkować ponownym wysłaniem twojego powitania.

Wiadomości o nieobecności

Możesz także ustawić wiadomość o nieobecności, która zostanie wysłana, gdy twoja firma będzie zamknięta lub kiedy będziesz na wakacjach.

W ten sposób użytkownicy będą zawsze wiedzieć, kiedy mogą oczekiwać odpowiedzi od twojej firmy.

Aby zapobiec wysyłaniu wiadomości biznesowych znajomym, rodzinie lub pracownikom, możesz ograniczyć automatyczne wiadomości, wykluczając wybrane czaty lub całe kategorie czatów.

Etykiety dla czatów

Dzięki Telegramowi Biznes lub Premium możesz dodać kolorowe etykiety do czatów, nadając im unikatowe etykiety na podstawie folderów czatów, w których się znajdują.

Pomaga to szybko odróżnić klientów na twojej liście czatów na podstawie ich statusu, potrzeb lub priorytetu.

Wszyscy użytkownicy Telegrama mogą tworzyć własne foldery czatów, aby organizować swoje czaty, dodając do listy czatów osobne zakładki na Pracę, Szkołę, Wiadomości i więcej.

Linki do czatu

By ułatwić klientom kontakt, możesz utworzyć linki do czatu z twoją firmą, jak przycisk rezerwacji stolika lub śledzenia przesyłki. Po dotknięciu natychmiast otworzą czat z tobą i wkleją sugerowaną wiadomość dla użytkownika.

Możesz używać tych linków zarówno wewnątrz, jak i poza Telegramem, od linku na twojej stronie po kod QR w menu twojej restauracji.

Każdy link wyświetla, ile razy został otworzony, dzięki czemu możesz śledzić jego efektywność.

Czatboty dla firm

Użytkownicy biznesowi mogą połączyć boty Telegrama, które będą przetwarzać i odpowiadać na wiadomości w ich imieniu. To pozwala firmom na bezproblemową integrację już istniejących narzędzi i metod pracy lub dodanie asystentów AI w celu zarządzania ich czatami.

Podczas dodawania czatbota możesz skonfigurować, do których czatów ma mieć on dostęp, na przykład wykluczyć wszystkie czaty z twoimi kontaktami lub odpowiadać tylko na nowe czaty.

To rozpoczyna nową erę dla botów Telegrama. Zapraszamy wszystkich deweloperów do tworzenia nowych serwisów pomagających firmom w automatyzacji i usprawnieniu ich komunikacji z użytkownikami Telegrama. Aby uzyskać więcej szczegółów, przeczytaj nasze poradniki o botach.

Telegram będzie wprowadzał nowe funkcje dla firm w nadchodzących aktualizacjach. W tej chwili wszystkie funkcje Telegram Biznes są dostępne za darmo dla subskrybentów Premium. Znajdziesz je w Ustawienia » Telegram Biznes.

31 marca 2024
Zespół Telegrama