Представляємо Telegram Business

Починаючи від сьогодні будь-хто може перетворити свій акаунт Telegram на бізнес-акаунт, отримавши доступ до можливостей для бізнесу, таких як години роботи, адреса, швидкі відповіді, автоматизовані повідомлення, власна стартова сторінка, підтримка чатботів та багато іншого.

Представляємо Telegram Business

Telegram вже давно надає змогу розробникам створювати потужних ботів та мінізастосунки, які активно використовуються бізнесом.

Від сьогодні будь-який користувач може легко скористатися можливостями для бізнесу — і не потрібно мати навички програмування.

Години роботи та адреса

Компанії можуть вказувати свій графік роботи та показувати своє місце розташування на карті.

Користувачі знатимуть, де вас знайти, та одразу побачать, чи ви працюєте.

Ознайомча сторінка

Компанії можуть налаштувати свою стартову сторінку для порожніх чатів, вибираючи текст та наліпку, які клієнт побачить перед тим, як з ними звʼязатися.

Це дає вам змогу демонструвати інформацію про товари та послуги або вітати клієнтів за допомогою брендованих матеріалів.

Швидкі відповіді

Telegram Business дає вам змогу створювати швидкі відповіді. Швидкі відповіді — це ярлики для надсилання попередньо заготовлених повідомлень, які можуть містити кілька повідомлень і підтримують форматований текст, посилання, наліпки, медіа та файли.

Це допоможе вам швидко надсилати будь-яку інформацію, яка часто потрібна вашим клієнтам, як-от розклад занять або PDF-файл з меню.

Уведіть / в рядку для тексту, щоб відкрити панель з усіма вашими швидкими відповідями, які ви можете відправити або відредагувати в один дотик. Це працює лише в особистих чатах, а не групах.

Вітальні повідомлення

Для ще більшої автоматизації ви можете налаштувати вітальне повідомлення, яке буде надсилатися користувачам, які звертаються до вас уперше. Це гарантує, що вони отримають миттєву відповідь з важливою інформацією — або ж просто дружнє привітання.

Ваше привітання може також містити відповіді на поширені запитання або більш детальну інформацію про ваш бізнес.

Ви можете вказати період, через який нове повідомлення призведе до повторного надсилання вашого привітання.

Відповіді «Немає на місці»

Ви також можете налаштувати спеціальне повідомлення, яке надсилатиметься, коли ваш бізнес не працює або коли ви у відпустці.

У такий спосіб люди завжди знатимуть, коли вони можуть очікувати на відповідь.

Щоб запобігти надсиланню автоматичних повідомлень друзям, родичам або співробітникам, ви можете обмежити будь-які автоматичні повідомлення, щоб виключити певні чати або цілі категорії чатів.

Мітки для чатів

З Telegram Business або Premium ви можете додавати кольорові позначки до чатів, надаючи їм унікальні мітки на основі папок для чатів, в яких вони знаходяться.

Це допоможе вам швидко розрізняти клієнтів у вашому списку чатів на основі їхнього статусу, потреб або пріоритетності.

Усі користувачі Telegram можуть створювати власні папки для чатів, організовуючи їх та додаючи окремі вкладки для Роботи, Школи чи Новин.

Посилання на чат

Щоб спростити клієнтам звʼязок з вами, ви можете створити посилання на чат з вашим бізнесом — наприклад, використовуючи їх як кнопки для резервації столика або відстеження замовлення. При натисканні ці посилання миттєво відкривають чат з вами та вставляють заготовлений текст для користувача.

Ви можете використовувати ці посилання як всередині, так і поза межами Telegram: від посилання на вашому сайті до QR-коду в меню ресторану.

Щоб ви могли легко відстежувати ефективність, кожне посилання показує скільки разів за ним переходили.

Чатботи для Business

Користувачі Business мають змогу привʼязувати Telegram-ботів, які оброблятимуть та відповідатимуть на повідомлення від їхнього імені. Це дає змогу компаніям безперешкодно інтегрувати будь-які наявні інструменти та робочі процеси або додавати нових асистентів зі ШІ для підвищення продуктивності.

Додаючи чат-бота, ви можете налаштувати, до яких чатів він матиме доступ — наприклад, виключити всі чати з контактами або відповідати лише на нові чати.

З цим починається нова ера для Telegram-ботів — ми запрошуємо всіх розробників створювати нові сервіси, які допоможуть бізнесу автоматизувати та покращити комунікацію з користувачами Telegram. Для отримання додаткової інформації звертайтеся до нашого посібника з ботів.

У найближчих оновленнях Telegram буде впроваджувати нові можливості для бізнесу. Наразі всі переваги Telegram Business доступні безплатно усім підписникам Premium. Запрошуємо вас ознайомитися з ними у Налаштуваннях > Telegram Business.

31 березня 2024
Команда Telegram